熟悉济南百货业的人都知道，2011年是竞争激烈的一年，几个外资品牌商业巨头相继在济南开分店。一片喧哗的开店声中，银座也即将迎来第100家门店的开业。

    15年，由1到100，这样的速度放在全国百货业，也很罕见，在这15年的时间里，银座凭借独特的模式，从一个行业的“革命者”成长为“引领者”。

    山东商业的革命者

    1996年6月22日，银座第一家门店——银座商城甫一亮相即给人惊艳的感觉：高档次的商品，超大的经营规模，惬意时尚的购物环境，以及人性化的细微服务……尽显银座特色，为省城商业刮起一股“银座风”。

    在彼时省城商界中，银座的创新之举屡屡上演：第一个抛弃此前老百货的“柜台式”销售模式，变革为以品牌为依托的“开架”销售；第一个实现收银统收——顾客在任意品牌购买的商品在任一收款台都可以结算，极大方便了消费者；第一个春节期间开始营业；第一个提出“打假有奖”、保真销售；第一个采用进销分离、末位淘汰，在全国百货业也成为先河。

    不仅如此，银座在开业之初就秉承“真品、真诚、真情”的经营理念。当年的“保真运动”令人至今历历在目，从商品进货、验收、入库到上柜，每一道都有专人负责。“每个关口，都有人负责；谁砸掉银座的荣誉，银座就砸掉谁的饭碗。”“保真运动”最绝的一招，就是让顾客帮着找毛病。银座对顾客承诺：找到假冒伪劣，一次奖励500元。买真货，到银座，之所以能叫响省城，与银座的经营理念密不可分。

    如此“革命式”的“变革”看似简单，实际上经过了长久的调研和缜密的决策才确定的。银座的出现，是山东零售业的一道分水岭，从那时起，省城商业开架销售遍地开花，以顾客需求为首位的经营理念开始被越来越多的商家所效仿。

    15年100店的银座速度

    回顾一下15年来银座的发展，你会发现，从最初的5年3家店，到后来的1年20家店，银座上演着完美的加速度。

    1996年银座商城开业，这是银座的第一家店，从百货业态中“突出重围”，其定位直接瞄准中高端收入群体发力；1999年，银座购物广场开业，跟三年前开业的银座商城不同，银座在济南的第二家店独创了“百货+超市”的复合业态；2001年，银座第三家店开业，这次开业走出了济南，将分号设在了与济南紧邻的泰安，这是银座五年来的第一家异地分号。

    在外界看来，从1996年到2001年的第一个5年，银座似乎有点沉寂，只开出银座商城、银座购物广场和银座泰安等三家店，最大的突破就是2001年走出济南，在泰安开设异地分号。

    但只有银座人知道，他们是在苦练内功，等具备了内在的法宝和可复制的模式之后，将扩张变成接下来发展中的关键词。

    五年“修炼”的成果得到验证。2001年—2006年，银座的第二个5年，相继开出了23家店；接下来的2007、2008年，银座开出了26家店，开店数量达到了前10年的总和；从2009年开始，银座始终保持每年约20家门店的开店数量。

    2011年6月，距离银座商城开业已有15年的时间，只不过这时候的银座，已不再是15年前的银座，早已从市场的革命者成长为坐头把交椅的老大哥。

    “大银座”版图下的独特模式

    大银座版图上的银座加速度，得益于独特的差异化操作模式。

    如果你审视银座的100家分号，不难发现，银座不同于沃尔玛等洋品牌的开店模式，洋品牌是原样复制，统一业态，但在银座，没有完全相同的两家分店，有的以百货店为主，配套中型超市，这些被称为“××银座商城”，有的则是百货店＋大型超市，以大超市为主，冠名为“××银座购物广场”。

    1996年银座商城开业，银座将自己定位为中高端现代化百货商场，实行“开架”销售，在当时的商业圈里，这个决定大胆新鲜但也相当冒险。

    不过，银座人坚持，在当时的市场条件下错位经营和差异化战略，是最好的选择。随后的事实证明，这种错位经营和差异化战略相当成功，而且成为银座竞争中的一张王牌。

    1999年，银座购物广场开业，银座独创“百货+超市”的复合业态。这次是银座的第一次扩张，在模式的选择上自然相当谨慎，经过反复论证，根据中国人的消费习惯、流行趋势和该商圈游客多的特色结合起来，银座创造性地把时尚百货和国际流行的大卖场结合起来，形成独特的复合业态：“百货店＋超市”。

    事实证明，这一银座独创的复合业态，使银座商城和新建的银座购物广场错位经营、优势互补，不仅如此，银座购物广场复合业态的成功还扩大了银座品牌的影响力，探索了一种本土企业特有的、可以复制的扩张模式。

    在随后的扩张过程中，银座都是凭借这种先进业态和区域特色巧妙结合的复合业态，频频得手，屡尝甜头。