5月14日，中国常州网网友“蘑菇云”发帖称，13日上午，乐购巢湖店的几位工作人员和一位老人发生争执，其中一位工作人员还恶狠狠一巴掌扇在老人脸上。随后打人的工作人员用胳膊夹着老人的脖子，把老人挟持进了安全门。

　　15日，记者来到乐购超市巢湖店。值班经理于峰说，帖子发出后，超市也非常重视，询问了多个目击者并做了笔录。据超市笔录记载，当天有对60多岁的老夫妇前来购物，只对购物车中的酱油等物品付款，老先生在衣服下藏了一块鲜猪肉，自带的购物袋中还藏着几条毛巾。

　　当时的值班保安发现后，将老夫妻拦下，清点了物品，共计有价值68元的货物没有付钱，老人也承认了夹带行为。

　　超市按照规定流程，将没有付款的货物留下。此时，不知老人是不满店方要求报警，还是觉得处理时间太长，与负责处理的小伙子发生了口角。

　　乐购超市公关部经理朱跃华告诉记者，事后她也调看了当时的监控录像，双方抢夺的是工作人员李某的手机。由于抢夺过程中难免推搡，老人也表现得比较强硬，就出现了“工作人员掌掴老者”的一幕。

　　超市值班经理于峰告诉记者，超市高管已经亲自过问此事，要求严肃处理打人的李某。就目前的调查情况看，不论争执中发生了什么，工作人员动手打人，已经触碰了超市管理的“高压线”。李某除了会在出差回来后接到一纸书面处分，还会被开除。

　　因为被打老人没有留下联系方式，超市表示会通过城北派出所找到当事人，登门了解事发经过，并就此事给老人一个说法。