提起康师傅,可谓家喻户晓,旗下生产的方便面、即饮茶、饮用水、稀释果汁等都是大众的日常消费品。而康师傅方便面因其较高的知名度和较广的市场占有率,成了泡面爱好者的首选。贵州黎平的消费者石先生就是个忠实的康师傅泡面爱好者,对于他来说,泡面已经代替米饭成了主食。然而这样的偏爱,却因为在康师傅泡面里吃到了塑料而被彻底改变。
消费者:康师傅真是太让我失望了
近日,贵州黎平的消费者向海峡食品安全网投诉,称自己在康师傅泡面里吃到了塑料。2月28日,石先生在当地小店购买了三桶由重庆市顶益食品有限公司生产的康师傅牌方便面,回家之后便泡了一桶红烧牛肉面。刚吃了两口,就发现面里掺杂着类似塑料袋的东西,比手指长,比面条粗,呈暗黄偏白色。石先生说:“我平时很少吃饭,几乎都是吃泡面,而且从来都只吃康师傅牌的,这次居然在里面吃出了这么恶心的东西,康师傅真是太让我失望了!”
经海峡食品安全网值班编辑介入后,重庆市顶益食品有限公司相关负责人表示将会进行处理。
顶益公司工作人员:塑料没毒没关系
两天后,据消费者反馈,顶益公司派了相关人员上门察看。该工作人员看过问题产品后,说塑料可能是生产过程中不小心掉进去的,但塑料又不是其他东西,没毒没关系,并表示会赠送一箱方便面作为补偿。石先生拒绝了该司工作人员的赔偿,说对康师傅方便面已经产生后怕,不敢再吃了。随后,对方称要将问题产品带回公司检测便离开了。
作为国内知名品牌,作为行业龙头企业,面对自己有质量问题的产品时,康师傅方面不仅不温不火,不急不恼,而且还如此轻描淡写的和消费者说了一句 “没毒没关系”。这样的回答不但让消费者感到气愤,更让人觉得无比可笑。没毒没关系是否意味着还可以继续食用?没毒的东西难道都可以吃吗?按照该司工作人员的回答,是不是要等到康师傅方便面吃到中毒、吃出人命了,才算有关系呢?食品是良心企业,任何微小的细节疏忽都可能埋下莫大的安全隐患。方便面里混进塑料并不是件可以轻描淡写的小事,这表明厂家在生产过程中并没有严格遵守相关规定,产品的质量没有得到保障,是对广大消费者身心健康极其不负责任的表现,同时,也是自身道德感、社会责任感严重缺失的表现。但可悲的是,作为国内食品行业翘楚,康师傅方面却并没有因此而引起足够的重视。
如今一周过去了,编辑多次致电重庆顶益公司询问相关处理结果,但却一直没有得到回复。该司孙先生表示,要等问题样品的检测报告出来后才能做定论,但至于什么时候可以拿到检测报告,他也说不清楚。
康师傅泡面异物到底何时休
康师傅方面自称“一直视消费者食品安全为己任,为食品安全保障工作筑起一道坚实的无隙屏障。”但是在海峡食品安全网所接到的投诉里,关于康师傅方便面的投诉却让人目不暇接:康师傅红烧牛肉干拌面有老鼠屎,康师傅香菇炖鸡面有虫子,康师傅酸菜牛肉面里有黑色异物,康师傅方便面里有苍蝇,康师傅方便面吃出瓷器渣,康师傅方便面吃出塑料……由此看来,康师傅这道“坚实”的食品安全屏障筑得远远不够高也不够长,不仅空隙过多而且漏洞百出,亟需修补、整改、加固!
康师傅种种名目繁多的投诉不胜枚举,接二连三的质量问题暴露的是生产过程的不严谨;反反复复的屡遭投诉体现的是企业整改措施的不到位;拖沓搪塞的售后服务体系折射的是企业监管制度的疏漏残缺;异物的层出不穷更反映了企业领导与员工在产品质量监管方面的淡薄意识和麻木理念。康师傅的各类“异物门”犹如挥之不去的阴霾,紧紧萦绕在消费者的心头,当消费者在琳琅满目的方便面货架前徘徊踟蹰时,不禁要问:康师傅泡面异物到底何时休?
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