商场的经营情况很能看出人们的消费意愿。从2009年下半年开始，杭州各大商场明显感觉到，消费者的信心正在明显恢复，商场销售额同比开始明显增长。接下来，我们还将走进更多的消费领域，来追踪内需是否在生活的方方面面已经启动。

　　低调地开张，没有做过多宣传，香奈儿精品店在杭州大厦已经营业了2个多月。现在，杭州大厦的经营者正在暗暗期待它能创下一项新的纪录。

　　从2009年11月11日开业到圣诞节，不过40多天的时间，香奈儿精品店的销售额已经达到1000多万元，杭州大厦购物中心总经理童民强说，按照这个速度，该品牌进入杭州大厦第一年销售达到1.5亿元没有太大悬念，有望超出LV（路易威登）在杭州大厦第一年1亿元的销售纪录。

　　这个圣诞节杭州的商场特别热闹，消费者的购物热情明显高过上年。杭州一家商场企划部的负责人说，杭州消费者都有年终去商场血拼购物的习惯，因为圣诞节离年终庆时间太近，商家一般都会把最大的促销力度放在年底，在圣诞节的促销力度只属于常规节日促销。不过，去年圣诞节的销售数字还是让商场惊喜了一把，银泰百货武林店圣诞节期间总体销售同比有20%的增长，在平安夜当天，解百化妆品销售同比增幅达50%，首饰达60%，铭德广场·利星名品圣诞节期间自营品类销售同比增幅达30%。

　　作为销售额位列杭州前两位的商场，杭州大厦和银泰百货武林店在2009年4月同时出现销售额月度增长，作为高端消费代表的名表销售开始回升，年轻顾客仍然保持消费信心。经历了大半年的销售下滑，面对销售的回暖征兆，商场经营者在当时还只是保持谨慎乐观。而半年过后，他们的口气已经变得肯定，总体经济向好，消费者的消费信心已经恢复，今年的销售情况将比去年更好。

　　商场现在已经能对全年销售估计出大概：杭州大厦购物中心总经理童民强初步估计，2010年购物中心销售额将超过40亿元（华浙店除外），同比增幅达5%；银泰百货武林店总经理马其华估计，今年该店总体销售额将达23亿元，同比增幅达15%。

　　从商场的不同定位，也可以看出各类人群消费心理的恢复：杭州大厦除了高端客户，还着力培养年轻时尚而又有较高消费能力的顾客，华浙店引入了一系列潮牌，现在有的品牌一天销售额达7万元，表明新客户群正在增长；银泰百货武林店刚刚完成了第6次顾客调查，年轻时尚女性消费占据销售额的85%，服装、化妆品、首饰销售稳定增长；解百在2009年完成了新世纪商厦的整体大调整，2010年将全面发力，其定位年轻时尚的元华商场将在年底前开出；利星以国际平价快速时尚品牌为主打，吸引了一大批年轻顾客。

　　除了总体经济回暖，2009年以来，国家出台的一系列拉动内需措施对消费的拉动作用明显。解百商场总经理王季文特别关注到近日国务院决定再次提高企业退休人员基本养老金的消息，国家已连续五年提高企业退休人员基本养老金，从2010年1月1日起，将再次提高企业退休人员基本养老金水平，提高幅度按2009年企业退休人员月人均基本养老金的10%左右确定，全国月人均增加120元左右。他认为，这将有助于提高人们的消费信心。在经营工作之外，现在各家商场的负责人都无一例外地关注着国家下一步的内需拉动政策。