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[图文]现代零售丛书-零售企业员工培训       
现代零售丛书-零售企业员工培训
副标题:
作者:彭雷清 来源:本站原创 人气: 时间:2005-9-2 16:13:01 进入论坛


作者:王先庆(主编)                                  ISBN号:780677752
译者:                                                   页数/字数:369/380000
出版社:广东经济出版社                           开本:16开 
版次:2004年8月 第1版                          印次:2004年8月 第1次
出版:2004-08-01                                 装帧:平装本 
原价:¥39.8元                                       分类:人力资源管理 
 
     内容简介 
     本书作为“现代零售理论与技术在零售企业的推广应用研究”课题研究成果的一部分,紧密结合零售企业的实际运作,理论与实践结合,讲述与案例结合,为广大企业提供了一部十分实用的培训教材。

    本书共分为十三章,重点涉及培训规划和程序的设计、不同层次的培训对象、不同环节的培训内容以及不同的培训方式等方面。各章都安排大量的实务性内容,使培训具有极强的操作性和应用性。不同规模和不同业态的零售企业可以根据时间、业务需要等因素选择不同的板块来进行培训。培训可以采取内训和外训结合的方式进行,主要业务请资深内部管理人员讲,而理论知识和深度分析、素质培训等则请职业的培训讲师或专家来讲。

    企业员工培训是人力资源开发中的一个重要组成部分,其中最关键的环节在于如何设计出适合于不同年龄层次、不同技术要求、不同岗位以及不同文化水平的培训方案,并在此基础上编写出适合的培训教材。无疑,本书为我国零售企业员工培训提供了一个基本的参照。

  关键是注意顾客的需求,假如我们的顾客不失望的话,我们的股东们也不会。
           ——沃尔玛公司总裁兼首席执行官 李·斯科特
  连销零售企业只有创造出有效的盈利管理模式,有个性,才具有生命力。
           ——上海联华超市控股公司董事长 王宗南
  中国零售业到了最危险的时候,产业整合才是中国零售业惟一的出路和希望。
           ——长江商学院首席经济学家 朗咸平
  我们在零售领域的业绩取决于我们对市场的理解,并在快速变化的市场中做出有效地预测。
           ——家乐福集团南中国区采购总监 菲利普齐亚
  中国目前正处于零售业发展机遇最好的时期。
            ——深圳新一佳总裁 李彬兰
  只要把握住零售终端,上游(厂家、货源)这块就可以由我们控制,因为我能卖呀!
             ——国美电器总经理 张志铭

       目     录

前言
第一章 零售企业培训规划
第二章 培训程序与培训方法
第三章 管理人员培训
第四章 售货培训
第五章 理货人员培训
第六章 收银培训
第七章 仓管培训
第八章 促销培训
第九章 采购培训
第十章 商品知识培训
第十一章 员工培训
第十二章 户外培训
参考文献

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