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    不可否认，网购已经成为很多人“生活中不可或缺的一部分”。中国互联网络信息中心(CNNIC)近期在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿;网络购物用户达3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年增长率为9.8%;我国网民使用网购的比例首破50%，达到52.5%。“很少去商场，没时间、也不愿意看着那四位数的衣服肝疼。”消费者王曦越来越喜欢网购了。王曦的网购经历是从当当开始的，那时低价的诱惑让她义无反顾地抛弃了实体书店转战当当，如今从T恤、裤子、鞋子到充电器、LED灯泡，她都离不开网购了。

    据王曦介绍，外人眼里三四千的服装，她一般只需花两三百就能成功入手，这让她很有成就感，而“无条件退换”、“先赔计划”、“支付宝”日益完善的快递体系等保障机制更是让她放下了“戒心”。

    2014年上半年，网络购物用户规模的增长主要得益于基础环境的改善和企业服务质量的提升。在基础环境改善方面，网络购物诚信环境有所改善，商务部等相关部门联合企业加大力度整顿市场、打击假货。网络购物选择风险降低，新《消费者权益保护法》规定网购7天无理由退货。全社会网络交易意识达到较高水平，具有网络销售意识的企业和网络购物意识的网民比例均超过80%。

    电商企业服务质量的提升主要体现在三个方面：物流服务效率提升，电商平台快递企业推出预约配送和当日送达等服务，物流服务比拼从谁送得最远、谁送得最快到谁送得最准；企业大力推广移动端购物，市场呈现爆发式增长，电商企业比拼节日促销，移动端购物优惠幅度更大；网购应用模式创新实现精准销售，企业基于大数据应用推出C2B定制化销售模式，更好地匹配了用户个性化需求。

    据统计，中国零售过去5年间涨了1.8倍，而网络零售过去5年涨了19倍。毋庸置疑，电商确实带来了实惠、便捷和强劲的经济爆发力以及无限的潜力,随着移动终端、物流和专业化运营、APP等配套硬件软件的完善，和大数据、微博、微信等结合的电商发展前景无限，可做到实体店不能做到的事。

    事实上，当下越来越多的实体企业已经开始用互联网的思维去拥抱网络带来的变化，有经营管理的、模式创新的、大数据的、消费者的等等各种变化。“O2O”让我们对未来商业模式有了更多的遐想。