眼下“刷单”无孔不入。网店销量、商品评价、餐厅点评、网约车司机星级……这些本应由消费者对电商经营者做出的评价，却可能经过“刷单”，完全变了味。

    日前，工商总局办公厅发布关于印发《2017年全国工商和市场监管部门打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》的通知，提出多项重点工作。《工作要点》指出，要加大互联网领域侵权假冒治理力度，重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为。

    所谓“刷单”其实是通过虚假交易骗取信任获得收益。比如互联网出行用户以不存在的交易骗取平台补贴，或者淘宝商家通过“假好评”来塑造自家商品物美价廉的“形象”。说到底“刷单”就是作假。

    几乎是有网店的时候开始就有了刷单行为的存在，这背后的原因是很复杂的。有些是因为平台流量分配不均，有些是商家的急功近利，还有一些是被其他商家裹胁着去做的。

    从平台的角度来说，以目前互联网经济的庞大规模，靠人工来堵住刷单漏洞并不可行，仍然要通过数据挖掘和算法更新等技术创新，给“刷单者”画像，掌握他们的特征和规律，从而精准打击。

    从管理部门的角度来看，目前在电商领域，刷单公司、空包快递和网店商家已形成了“刷单”灰色产业链，单靠互联网平台的监管显然力度有限，这就需要相关管理部门加紧制定法律法规，同时在执法上加大打击力度，加强互联网交易诚信大环境的建设。

    针对日益突出的网络消费问题，政府将继续加大网络交易的监管力度。国家工商总局局长张茅曾透露，下半年国家工商总局将继续完善网络市场监管规制体系，力争年底前出台《网络交易违法失信惩戒暂行办法》和《网络交易数据信息报送规定》。

    张茅表示，下一步将围绕网络交易平台和网络侵权假冒、刷单炒信等违法问题，深入开展专项治理。加强对网络交易新型业态的跟踪、研究，防范网络交易风险。发挥全国网络交易平台监管服务系统的作用，提高以网管网效能。

    针对具体惩戒方式，有业内人士呼吁，建立第三方信用评价中心，将银行失信系统与网络交易失信系统相联通，通过综合信用评价，将更有助于增强电商的守法意识和信用意识，也就是说，利用黑名单制度，将比单纯罚款等工商执法措施更有效。

    据悉目前国家工商总局正会同有关部门，抓紧起草《消费者权益保护法实施条例》，年底前制定完成。此外，还将出台《网络购物七日无理由退货实施规则（试行）》，进一步明确适用七日无理由退货规定的范围和程序。