在数字化之后，AI技术的运用成为零售行业的主攻方向。3月28日，国美零售与云从科技签署战略合作协议，双方将共同开启人工智能技术在零售领域的深度应用，基于AI图像识别技术实现国美智能化购物场景。据北京商报记者了解，目前，上海国美浦建路店也已开启试点，北京、辽宁、河南等省市的国美门店对于AI图像识别技术的应用也即将落地。未来，全国2122家门店和国美线上将全面应用AI图像识别技术。

AI图像识别技术已日趋成熟，将其跨界应用推动零售变革成为国美零售和云从科技合作的共识。云从科技孵化于中国科学院重庆研究院，专注于计算机视觉与人工智能，据了解，双方利用技术的手段赋能零售，在实体门店实现人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，在线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认等功能，加速线上线下全面融合。此次战略合作，云从科技将为国美提供一整套AI图像识别技术智能解决方案，并搭建用户统一认证的平台。

从消费层面而言，用户在国美门店购物时，AI图像识别系统可以自动识别用户数据，国美通过大数据分析，更加精准地为用户推荐商品，提供服务。国美也可以基于AI图像认证集成更多服务，如门店人流统计、用户轨迹热力图分析等，研究用户购物习惯，从而合理地为用户规划购物路线。此外，AI图像识别技术也将应用于门店的监控和门禁系统，充分保障用户购物过程中的安全性。通过对用户画像和用户行为的数据分析，国美能够做出更准确的商业决策，为用户的个性化服务和精准营销提供条件。

另外一方面，在线上购物场景中，消费者可以使用手机或平板电脑通过人脸登录国美APP，并用人脸识别进行支付。还可以通过AI图像识别智能身份认证，来确认上门服务的售后服务工程师身份，确保用户安全。

为消费者打造全新的智能化购物场景的同时，云从科技还将为国美实现员工、店员的考勤与登录确认，优化国美内部办公效率，形成智慧办公生态体系。

国美零售高级副总裁吕意凡表示，人工智能技术的飞速发展为零售领域的变革带来机遇，国美零售与云从科技此次合作在行业内意义非凡，不仅在企业内部搭建了以人为核心的身份管理平台，同时借助AI图像识别技术还将实现门店的人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认，这将改变人们对于购物方式的认识，改变用户的购物习惯，也将大大提升国美效益及用户转化率。

国美已经开始布局AI图像识别技术在线下门店的下沉。据悉，上海国美浦建路店也已开启试点，北京、辽宁、河南等省市的国美门店对于AI图像识别技术的应用也即将落地。未来，全国2122家门店和国美线上将全面应用AI图像识别技术。