11月13日下午，中山市古镇镇“灯网”电商平台创始人兼CEO梁锡坤背靠电视机荧幕坐着，背后的数字成交额不断跳跃更新，他说：“今天是‘双十一’灯饰产品促销的最后一天，一定可以破亿的。”

    果然，14日零时一过，“灯网”平台突破亿元交易大关。

    在“中国灯都”古镇镇，梁锡坤尝试将互联网思维与传统制造业相融合，帮助古镇灯饰产业实现供给端转型升级。

    企业依托互联网通过大数据、人工智能等技术，对商品的生产、流通与销售环节进行升级，是阿里巴巴集团创始人马云提出的“新零售模式”。除了灯饰产业，如今中山市多个传统行业也在利用互联网加紧转型，实现线上线下融合发展。

    制造端▶▶ “精准消费”推动线上线下融合发展

    “从前是厂家生产什么，消费者就购买什么，如今市场的激烈竞争迫使商家挖空心思琢磨消费者需求，一个精准消费的时代已经到来。”梁锡坤说。

    “新零售模式”已成为近年来电商发展的新趋势，中山市电子商务协会秘书长孙炜表示，互联网、物联网技术直接带动了线上线下融合发展，传统产业必须在新的消费模式中不断创新，才能站稳脚跟。

    梁锡坤的团队拥有产品设计师和软装搭配师，可为消费者免费提供个性化的定制方案。为了提高用户的体验感，他们还设计了一套小程序，为平台上销售的6万种灯饰设计了3000多种情景模式，让用户自由搭配；顾客到店，还可以用店内的VR体验设备“走进”样板间。

    通过大数据分析，“灯网”团队已为十余家厂商提供了整合营销方案，将最新爆款产品、各地消费偏好等信息发给厂商，助其实现精准生产。梁锡坤认为，随着整体消费水平的不断升级，不仅产品要优质，相应的配套服务也要跟上，才能让消费者满意。

    产品与服务的无缝对接需要线上线下深度融合。詹钤鸿对此颇有感触，他所在的铁将军汽车电子股份有限公司（以下简称“铁将军”）专门生产车载电子产品，经线上销售后还需要通过门店为用户安装。詹钤鸿说，目前已经有专门的第三方服务商整合线上线下资源，将铁将军平台的产品订单转化为安装订单，并发送至全国门店，衔接线上与线下。

    作为公司互联网事业部总监，詹钤鸿说：“市场主体各司其职，互联网则将大家串联在一起。”以铁将军产品为例，一个完整的销售过程需要制造商、电商、经销商、服务商、消费者5个主体共同完成，“未来的商业一定更需要开放、协作。”

    “提供令消费者满意的产品和服务一直是商家的追求，互联网是提升资源配置效率的重要工具，通过数据流打通全产业链，真正实现了线上线下资源整合。”詹钤鸿说。“双十一”过去了，各市场主体都感受到了合作带来的红利。

    零售端▶▶ “1小时达”倒逼精细化管理

    今年“双十一”，中山市民孙先生在淘宝商城的“淘鲜达”下单了饮料和水果，1小时内快递小哥就按响了他家门铃。他感慨说：“‘双十一’期间还能有这样的配送速度，不容易！”

    “淘鲜达”是淘宝网的生鲜类产品销售平台，大润发是其中一家供应商。中山大润发超市负责人介绍，通过与淘宝网的强强联合，超市的线上订单已由每天100至200单增长至目前的600单左右。“双十一”当天该店的线上订单量达1600多单，超过了线下单日的最高客流总量。

    “增加订单不是我们的直接目标，适应当前市场的最新消费模式才能保障线下门店可持续发展。以价格和便利性为导向，带动那些‘宅男宅女’和没时间逛街的人，吸引更多的消费群体。”该负责人说，借鉴“盒马鲜生”的发展经验，超市越来越重视线上平台。

    为实现“1小时达”的要求，大润发超市持续优化线上线下的细节管理，以达成实体门店与网络平台之间的高效配合。该负责人告诉记者，自今年6月“淘鲜达”上线以来，超市在精细化管理方面下了很大功夫。从线上接单到拣货、分货、配送，每个节点都有严格的用时标准，而超市留给物流公司的时间至少要30分钟。此外，他们不仅起用专业人才管理B2C（即“商对客”模式）团队，还专门开辟了针对线上订单的货品仓库，根据大数据呈现的销量报告，在仓库里储存了3000多种订购较多的易包装商品，同时将1万多品类的库存降至3000多种，大大提高了分货效率，保障了送达时间。

    目前，“淘鲜达”已在全国逐步推广仓储分拣智能吊挂系统，今后在流程管理上将更加智能化。“双十一”期间，不少超市门店通过与电商合作，推广“1小时生活圈”等服务新理念。据悉，在中山除了“淘鲜达”和大润发的合作，永旺超市也与“京东到家”展开了类似合作。