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生鲜电商新手指顺丰抢流量获道歉 垄断还是蹭热点
来源:2017年06月14日   商经 发布时间:2017-6-14 点击数:

    顺丰商业新棋“顺丰大当家”公开亮相刚两个月,就被卷入截留配送客户生意的风波。自称生鲜电商宜昌梦橙橙合伙人的邓健于6月13日在微信公众号发布了一篇名为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章,直接喊话顺丰创始人王卫。文章称顺丰要求他发货使用指定包装箱,但包装箱上贴着印有“顺丰大当家”广告的二维码,导致平台订单大量损失、代理商退货,日损失数万元。

    随着文章在网络上被大量转发,事件也逐步发酵升级,舆论倾向从生鲜小电商“蹭热点”到顺丰急于导流自家电商。当日深夜,顺丰出面道歉。

    邓健在文章中称,“顺丰大当家”平台上与宜昌梦橙橙平台上的同类产品价格悬殊。如,虽然樱桃品种不相同,但“顺丰大当家”上的产品价格是自己的五折。“消费者看到类似的引导后,以为是相同的产品,转而投诉我们的代理商”,邓健认为,宜昌梦橙橙的客户被顺丰以包装箱二维码的形式中途劫持了。另外,邓健认为,出现了“二维码事件”以后,由于代理商纷纷退货,造成发货量跌至不到原来的10%,每天的营业额只有可怜的几千元,直到今天也没有起色。

    对此,舆论即有指顺丰“垄断”,也有的讨论生鲜小电商“蹭热点”。北京商报记者记者注意到,宜昌梦橙橙公司刚刚成立3个多月。

    在国家企业信用信息公示系统上显示,平台所属公司全称为宜昌梦橙橙生态农业有限公司,法人为周玉华,在今03月10日刚刚成立,注册资本100万元,经营范围中列在靠前位置的是蔬菜、水果种植、销售及进出口贸易;生态农业开发、生态农业观光服务等。

    随着文章转发量增长,事件也逐步发酵。6月13日晚间,顺丰速运大连区区总侯爱鸣做出道歉回应,称管辖范围内出现“法律意识淡薄”的行为,负有失察和管理责任并表示“深深的歉意”。

    侯爱明强调,为保证樱桃寄递品质,顺丰专门定制了樱桃纸箱,这些纸箱完全由客户自己选择。声明还称,已核实的所有印有“顺丰大当家”广告的二维码贴纸将全部销毁,邓健受到的损失也会协商赔偿,希望对方实事求是提供相关依据。公司会严肃处理相关责任人。

    不过,对于上述文章所称“大连区强制要求客户使用公司包装”,侯爱明在声明中表示,定制樱桃纸箱的使用与否“完全由客户自愿选择”,在客户的外包装无法满足寄递条件下,工作人员做出建议。

    实际上,“顺丰大当家”生鲜电商平台在今年4月中旬才被媒体发现低调运营(详见北京商报4月12日刊发新闻《顺丰商业再落子 “大当家”能力几何》)。平台提供的商品包括水果、海鲜水产、肉蛋食材、干果零食、鲜花绿植等8种品类,平台上多为B端卖家,如樱桃产品为产地直采,下单后的48小时内发货。

    王卫曾在股东大会上回应提问时说过,“未来会走到很多行业里面去,做深很多行业,而不是‘最后一公里’的仓库配送,这样的话,永远做不深一个行业。用科技的手段把这个行业进行提升,这是顺丰未来要走的方向”。

 

作者:陈韵哲  编辑:95小猴子
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