“下班前买了蔬菜，这会儿到家已经吃上了！”市民蔡小姐说，4月17日看到消息后，自己5点在app上下了2单，每单优惠15元，5点30分左右家里人就收到货了，6点下班回到家，自己已经吃上了，方便，有优惠券后也算便宜，菜也算新鲜。

    4月17日，昆明沃尔玛8家门店正式上线京东到家。作为实体门店的有益延伸和补充，顾客通过京东到家APP下单，享受与门店同样的优质商品和优惠价格、以及极速送达的物流服务。

    服务时间：上午9点至晚上8点

    4环节保障鲜食商品新鲜、安全

    据介绍，登陆京东到家平台的沃尔玛商品共1200多个，包括300种生鲜商品、食品干货、母婴商品、居家清洁以及个人护理等各种品类。所有在售商品都是直接从门店货架挑选，保证来自正规采购渠道，经过实体门店严格的质量检测标准和流程。沃尔玛京东到家的服务时间为上午9点到晚上8点。

    在鲜食商品的新鲜安全与快速供应保障方面，沃尔玛方面表示，所有冷链配送车辆都配备实时恒温监测系统，实现可视化的冷链配送温度控制。

    首先，通过沃尔玛在昆明设置的生鲜配送中心将水果、蔬菜、肉类等生鲜商品全程冷链配送至门店。其次，在启动末端配送前，沃尔玛将对保温设施和设备进行了测试和评估，同时在门店冷藏库设立“网购商品专用区”，严格规定冷藏、冷冻商品拣货流程与时间要求以及储藏配送温度标准等。

    沃尔玛与京东到家还共同制定了非常严格的配送标准。比如，消费者购买冷冻水饺、汤圆等对于有储存温度要求的食品，京东到家专业的配送团队将使用专门开发的冷冻保鲜袋，以保证商品到达消费者手里时就像与其在门店直接选购时同样的优质和新鲜。最后，通过京东到家的即时配送能力，保证订单在1小时内送达用户手中时，最大程度减少商品新鲜度在配送过程中的折损。

    基础配送费4元

    昆明主城大部分店可配送

    “每当消费者在京东到家平台下单，离用户距离最近的沃尔玛门店后台即可获得提示，工作人员随即依照系统设计的优化路线与流程进行拣货，确保消费者在尽可能短的时间内收到其购买的商品。”沃尔玛云南区相关负责人介绍说，为了使顾客体验超市生鲜极速送达服务，沃尔玛专门开发快速拣货系统，并与京东到家的系统实现无缝链接。

    是不是全昆明市都可以享受网购配送服务呢?记者获悉，目前昆明率先上线的只有8家门店，预计到年底可以覆盖到沃尔玛昆明全城门店配送范围。

    “这8家门店范围内的都可以配送，超过范围的，app平台都不显示，而8家门店基本涵盖了大部分主城区范围。”沃尔玛云南区相关负责人介绍说，有基础配送费4元，但最近新开业有很多的优惠，所以买下来非常划算。

    8家上线门店，分别是大观店、昌源中路分店、集大分店、万宏路分店、新迎店、云山路分店、兴苑路分店、国贸中心分店。

    售后

    商品不满意 14天包退

    关于生鲜的售后，沃尔玛云南和其他地区一样享受“生鲜联盟”的服务。据悉，该联盟强化三大承诺：线上商品均来自实体门店、食品安全和14天包退。

    其中，“生鲜联盟”的第三项承诺:商品不满意，14天包退。即顾客购买的商品有任何不满意，均可享受订单完成日起14天内无条件退货服务(酒类、电池无质量问题不支持退货)。 顾客可以在14天内从网上的“订单详情”中发起售后，或直接拨打顾客服务热线4000-020-020提出售后申请。

    4月起，消费者收到订单时还会发现，沃尔玛升级了生鲜商品的外包装，包括有全新设计的“沃知你味”主题环保购物袋，在线同步推出令人耳目一新的商品展示形象。沃尔玛联合高品质供应商，针对“一人过周末”、“都市人”、“蜗居小日子”等不同消费场景提供合适的商品组合以及菜谱，教消费者如何制作精美的一人食、菜式齐全的全家餐，或如何用日常食材做出色香味俱全的网红佳肴，满足不同客群的需求。

    另外，17日尝鲜的市民会发现，在京东到家上，还有其他生鲜水果店、超市可以选购。