核心提示： 4月8日，一张来自中国人民银行杭州中心支行的处罚单火了！

    4月8日，一张来自中国人民银行杭州中心支行的处罚单火了！

    这张罚单赫然列举了支付宝（中国）网络技术有限公司在客户权益、产品宣传和个人信息保护方面的“七宗罪”。支付宝被处罚款共计18万元。

    这七项违规行为分别为：

    1.客户权益方面：

    （1）金融消费者知情权保障不充分；

    （2）消费者的自主选择权保障不充分。

    2.产品宣传方面：

    （1）在视频宣传中开展引人误解的宣传；

    （2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；

    （3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

    3.个人信息保护方面：

    （1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；

    （2）个人金融信息使用不当。

    据了解，针对违规行为，支付宝在产品宣传方面被罚金额最多，达到了10万元。

    对此，支付宝方面回应称：“2017年下半年，支付宝在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”

    据悉，中国人民银行杭州中心支行认定支付宝违反两项法律规定。

    第一，根据《非金融机构支付服务管理办法》，处罚款3万元。

    第二，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。

    值得一提的是，此前，央行方面在行政处罚中指出，支付宝涉及客户权益、产品宣传与个人信息保护等三个方面的违规。在此次回应中，支付宝方面并未透露有关个人金融信息等方面的更多细节。

    支付宝类似受罚已有先例，根据公开信息显示，2017年5月，支付宝因违背付出事务规则被中国人民银行上海分行要求期限改正，处以罚款3万元；今年2月也因为跨境支付的相关问题而被处以罚款60万元。