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暴力分拣折射行业漏洞 快递需向精细化发展
来源:2017年11月20日   中国商网  发布时间:2017-11-20 点击数:

   “双十一”网购狂欢过后,快递公司的业务量迎来一年的高峰。据国家邮政局监测显示,今年的“双十一”依然保持消费旺势,出现国内国际联动、城市农村互动的局面,快递业在“双十一”面临业务量和服务质量两方面的巨大考验。“双十一”期间快递物品暴力分拣的现象,折射了当前快递行业、快递企业、快递人员的职业良心不足。业内专家认为,加盟制快递企业需要由粗犷式管理逐渐转向精细化发展道路,才能更好地适应新零售时代的发展。
 
    12日,一段快递员在卡车上用脚将快递包裹踢下车的视频被广泛传播。该视频显示,两名快递工作人员在车厢内,用脚将包裹一件件踢出车,另有一人将该行为拍成视频并在网上发布传播。据悉,视频中的几名男子均为江苏盐城亭湖区北环服务部的快递员。

    随后涉事快递企业回应称,视频中的员工不满“双11”加班,于是自导自演恶意拍摄视频发泄情绪,公司已经报警追责。13日,当地邮政管理局已开始对涉事企业展开立案调查。

    然而类似的暴力分拣并非个案。厦门、天津、长沙多地的媒体都曾报道过“双11”期间,部分快递公司在分拣过程中存在随意乱扔、暴力卸货等现象,甚至对于附有“易碎品”以及“生鲜”标识的包裹都采取同样的做法。并且有分拣工人表示,并不是因为“双11”才这么扔,为了提高效率,平时也是这么做的。

    快递工作本身不需要太高的技术含量,这的确有利于快递企业快速发展,但也导致快递行业出现了“野蛮生长”。粗放式的快递服务已经不能适应市场需求,快递行业目前面临的问题是,既要扩充队伍,又要搭建科学的管理制度。

    业内人士指出,面对快递乱象,一方面,国家要完善有关快递行业的法律法规,将快递服务纳入法治轨道;第二方面,政府有关部门要积极主动履行监管职能,依法加强对快递企业的监督管理,对违规企业进行处罚;第三方面,要加强快递职业道德建设,强化快递企业和从业人员的职业教育,加强快递员的责任心,让客户放心、满意。

    暴力分拣、野蛮拆卸极易造成快递物品的损坏,造成客户利益的损失。在客户无法亲自监看网购物品物流情况的情形下,快递企业和快递从业人员,更应该以对客户高度负责的态度,加强自律自查,完善内部管理,强化职业良心。在分拣拆卸快递时轻拿轻放,确保商品在快递过程中不受损坏。

    快递服务强调快,但以损坏物品为代价的“高效”,谁都不需要。快递企业和快递从业人员,必须坚守职业良心。

 

作者:嫣茹  编辑:95小猴子
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