国家邮政局在6月24号发布了《2016 年度快递市场监管报告》，报告显示2016年，中国人均使用快递近23件，比上一年增加8件。人均快递费用支出为287.4元，增长了42.7%。 好消息是快递平均单价为12.7 元，比2015年少了0.7 元。 在单价降低的情况下，质量并没有降低。去年重点城市间快递服务的平均时长为58.7小时，比上一年缩短了半小时。72 小时准时率为 75.5%，也比上年提高了 1.7%。 用户使用快递的频率也有所增加，快递日均服务人次超过 1.7 亿。

    去年中国快递业务量首次突破300亿件，达到312.8件，增长近51.4%。7家快递品牌邮政EMS、顺丰、圆通、中通、申通、韵达以及百世业务量都超过20亿件，业务收入超200亿元。 快递业的淡旺季十分明显。毫无疑问，高峰期出现在双11前后的11月份，达到37.6亿件，11月份的快递量占了全年业务量的12%。而淡季则是过年前后的2月份，很多快递都停止服务，总量仅为12.5亿件，占全年业务量的4%。 快递量上升，而用户满意度也跟着上升。去年全国快递满意度为74.7分，比上一年提高0.7分。满意度排名前三的企业是顺丰速运、邮政EMS 和中通快递，而投诉最多的是如风达、国通和宅急送，如风达的申诉率高达 30%。 部分网友诟病邮政EMS不该排进前三。

    事实上，EMS的收费和顺丰接近，配送速度不及顺丰，但它的优势是配送范围广，很多其他快递不配送的偏僻地区邮政EMS也能送达。 去年，快递业共受理申诉130.7万件，处理的满意度达97.6%，申诉渠道为消费者挽回总共4900.6万的经济损失。报告把2016年称为中国快递企业上市元年，几家快递公司纷纷上市。去年10月20日，圆通速递进入中国A股市场；10月27日，中通快递在美国纽交所上市；12月30日，申通快递在中国深交所上市。

    今年2月，顺丰速递正式登陆 A 股。 不过，中国快递业的问题一直是物流成本高。中国物流保管费是发达国家的2倍，管理费用是发达国家的3-4倍，而从流通上看，多层批发和零售现象十分普遍，而每层加一个环节，就会加价5%-10%。