中国商报/中国商网3月21日电（记者 张仲超）据报道，“马莎中国上海南京西路店、淮海中路店、环球港店将于4月1日起正式关店，今起闭店清仓，全场商品标签价5折（含食品、酒、减价商品）。”近日，不少消费者都收到了马莎百货的闭店清仓促销短信。记者昨天走访证实了这一情况，这家英国最大的跨国商业零售集团即将全部撤离申城。对此专家分析认为，败走虽有电商冲击的原因，但更多源于自身经营问题，导致水土不服。

    马莎百货将整体撤离上海

    记者日前来到马莎百货南京西路店看到，马莎百货的入门处写着大大的“闭店清仓全场五折”的字样。门口的通知写着“本店4月1日正式关闭，售出商品概不退换”，另外通知还提醒消费者，“欢迎前往马莎天猫官方旗舰店继续购物。”

    记者走进店内，一片冷冷清清。虽然全场商品正在对折抛售，但是前来“捡漏”的消费者并不是很多。收银台前，工作人员在聊天，一楼到三楼的楼层内，四周的货柜基本已全部拆除，楼层的中央区域摆放着各种打折衣物，从女装、男装到童装，等待顾客挑选。不过，购买的顾客也并不多，有顾客看了一两眼就走了，说是没什么可挑的了。相比之下，四楼食品区域的酒类专柜人气挺旺，不少顾客挑选五折出售的葡萄酒、起泡酒等，一买就是好几瓶。“这些存货售完后，我们也就差不多打包走人了。”工作人员声音中似乎有些不舍。

    记者了解到，马莎百货是2008年开始进入中国内地市场的，在上海、苏州、青岛等地开设了多家门店。去年底，马莎百货宣布将退出包括中国在内的10个亏损的国际市场，中国是最大的市场，涉及关闭10家门店。从上月起，已经关闭了五角场万达店及莘庄仲盛店两家分店，加上此次三家闭店，意味着马莎百货的实体将整体撤离上海。

    消费者吐槽店铺经验太老化

    资料显示，马莎百货是英国最大的跨国商业零售集团，也是英国代表性企业之一，在英国零售商当中具有较高的盈利能力。一直以来，马莎百货出口货品数量也在英国零售商中居首。作为英国最大的跨国商业零售集团，马莎百货为何败走申城？

    对此，记者现场采访了多位前来扫尾货的消费者，在附近上班的白领刘小姐认为，马莎百货的服装过于保守，色调多为黑或者灰，即使是红色也是深红或者枣红色。还有年轻的消费者吐槽说，进入店内没有购物的欲望，“无论是比价格还是比款式，都比不过别的快时尚零售商。”

    在马莎百货的左右两侧，同样也是快时尚品牌Gap和H&M，不远处还有人潮涌动的优衣库。在附近逛街的消费者王女士说，虽然马莎的品牌在自己的国家有着多年的历史，但在面对Zara，H&M，优衣库这些快时尚品牌下，品牌呈现出了一定的疲态。

不过，记者了解到，其实马莎百货此前曾做出多种调整以更好地适应中国市场，比如女装方面50%都是小号的，男装方面大都是修身款。此外马莎百货还积极拥抱电商，在天猫开设旗舰店。不过，调整成效仍然平平，记者登录其天猫旗舰店发现，和颇具人气的天猫服装店相比，马莎百货的货品售卖记录都很小。

    水土不服不应只归因于电商冲击

    对于马莎百货败走申城的原因，业内专家分析说，在中国人的消费观念里，对于品牌的认知比较看重，这也在很大程度上主导了中国人的消费方向，购买商品时更倾向于品牌商品。“而马莎百货进入中国至今，一直照搬其在国外市场的自主品牌商业模式，希望通过自主的百货品牌来覆盖门店内的服装、食品等品牌，但同时对于营销和宣传的缺失，使得中国消费者普遍不接受这一模式。”

    上海中国市场研究集团相关人士就公开评价过马莎百货，其表示马莎百货提供了一个反面教材，“他们在租金过高地段开了规模极大的旗舰店；他们的商品价格居于中档；他们的店铺规模完全不对；通常，他们吸引的消费者是60岁的中国妇女或外国侨民。本来他们的目标客户群是较年轻的妇女，然而实际上这个人群中几乎没人会在这里买东西。”

    中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍分析说，马莎百货进入中国市场以来就经营不顺，不断关店，这有实体百货店不好经营的原因，更多的则是水土不服。“价格高，知名度不大，时尚度不够，这就导致了竞争力不强。”