线上线下分开做

　　说到开心人网上药店，不得不提其母公司开心人大药房。这家总部设在南昌的医药零售业巨头是中国医药零售界的第一批试水者。2010年年初，开心人大药房决定将网上售药作为企业发展战略的一部分，而线上发展的掌舵人正是“80后”史文禄。

　　在开心人网上药店创立之初，董事会认为网上药店要在南昌做，且一定要跟传统药店捆绑在一起，即走线上和线下结合的道路，但史文禄始终坚持要在电子商务发展最快的北京扎根，还必须跟集团区别开。“独立的电子商务公司有独立自主权、快速决定权，这是公司的架构，所以开心人网上药店要以独立的方式诞生。”史文禄说。

　　事实证明史文禄线上线下分开的选择是正确的。2010年4月，开心人网上药店正式上线，去年实现销售额突破5000万元。今年史文禄表示“开心人”的目标将是2亿。

　　细节决定成败

　　史文禄认为医药B2C与其他B2C最大的不同在于，经营团队需要加倍关注细枝末节。

　　各地对医药品牌的需求不同。史文禄认为，“虽然百姓对医药有刚性需求，但不能忽视地方差异”。他和他的团队经过系统周密地调查，同时借鉴门店多年的经营经验，结合各省消费者对医药品牌认知度的不同，制定不同的仓储计划。史文禄举例说：“像北京地区的消费者比较认同同仁堂品牌，我们北京仓库该品牌药品的储量就会多一些，而南昌以及即将建立的广州、上海仓库中地方性的药品会占大多数。”

　　从批量的订单中，史文禄发现，部分身处交通不便地区的消费者也通过医药B2C网站进行药品采购。在确保药品质量的同时，史文禄亲自与物流公司进行沟通，确保药品能够按时送达，优质的服务确保了这些消费者成为开心人的固定客户。

　　对于价格，开心人为用户在每一款商品最终页面上设置了价格投诉的通道，用户可把问题价格及时反馈到开心人，开心人立马会为用户调价，确保在行业中的价格优势。

　　医药网购面临洗牌

　　去年，在阿里巴巴、京东商城、当当网、腾讯拍拍纷纷涉足医药行业的同时，越来越多的传统医药企业也通过B2C平台转战线上，经过去年电子商务企业“摸着石头过河”四处碰壁之后，未来几年医药B2C将迎来大发展。

　　“未来2-3年，医药电子商务行业将面临洗牌，竞争会非常惨烈。”史文禄预测。

　　新的竞争对手的加入，在史文禄看来是一件利于行业发展的好事。“越多的人关注，越促进网上药店规范化，相应的国家扶持政策会越来越好，更有利于打击非法药店。同时，医药B2C的兴起有利于国家药品流通规范化，给民众带来很大的实惠，促进药品价格透明化。