人潮就是钱潮，开店选择热闹的商圈与好的位置，已是开店者皆知的常识。顾客步行经过店面只要花费约6秒钟的时间，在集市商店密集、竞争者众多与排挤效应（顾客预算有限买A就不会买B）之情境下，如何让顾客在短短的6秒钟内快速决策、决定进入你的店呢？

　　许多人创业之初，总认为做吃的把口味搞好，卖服饰的把货源找好即可，但这只是创业最基本的条件，如果没好的商品，要与同业竞争，创业成功的机率几乎等于零。在供过于求、竞争激烈、微利时代的经营环境里，要将商品销售出去，要让顾客对你的店铺青睐，则有赖于整体的店铺形象。有好的商品，再应用陈列的技巧将其展示出来，以及利用小道具、灯光、音乐等规划店铺空间，展现整体的气氛，塑造特色、品味的同时也塑造了与同业的差异化，以店铺形象策略达到促进销售之目的。

　　如何塑造店铺形象？

　　店铺形象的塑造与维持是由商品、店铺设计、卖场构成、服务、销售人员、促销以及顾客管理等所有因素相互连结与配合，才能达到好的店铺形象之综效。

　　例如开一家服饰店，应先设定店铺定位、目标客户等，然后依据此定位设计店铺空间，以及规划商品的组合与店内商品的放置位置，再搭配上灯光、音乐来吸引顾客的第一好感而进入店铺。

　　顾客进入店铺以后，接棒的就是销售人员的服务，要特别注意讲话的用词语气、态度，以及商品专业知识与公关社交技巧的应用，来笼络顾客的心。搭配特殊的服务设计，即提供给顾客的附加价值，例如除了基本的衣服修改外，代为预定、搭配咨询、整体造型化妆……等，都是可作为服务的因素；加上定期的促销、与顾客互动，长期的经营必能达到口碑的相传而取得良好的经营绩效。

　　店铺形象的重要性就如同“佛要金装、人要衣装”一样，适当的装扮给予人良好的第一个印象、有助于双方的进一步沟通与达成目的。所以成功的经营者要掌握每一个顾客对店铺的第一印象，为了要让良好的印象一致与持续下去，必需定期更换店铺的气氛、陈列等，让顾客有新鲜的感觉，如此搭配其它的服务或促销以提升顾客来店频率，让新客变成熟客，养成熟客的购物习惯后，顾客就不会轻易跑掉了！

　　所以塑造店铺特色、形象，就能掌握顾客经过的关键6秒钟，吸引顾客入店创造销售的机会！