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   摘要：企业文化作为最高境界的一种企业管理模式，它能够给企业带来持久的竞争力。企业文化软实力，是一种把企业文化变成促进企业竞争力和可持续发展的能力。本文通过对企业文化建设重要性的阐述及当前部分企业文化建设现状分析，提出了加强企业文化软实力建设应注意的问题。企业应充分重视企业文化软实力建设，发挥企业文化应有的导向、约束、凝聚、激励等功能作用，有效增进企业核心竞争力。

    关键词：文化软实力，竞争力

    企业文化软实力的概念，源起国家和企业之间的竞争力研究，是国家和企业为了在竞争中取胜，不断挖掘自身的潜能，以提升组织的综合竞争力。当今世界，文化已经由一种精神生产力延伸为一种生产力精神，在经济全球化、信息化浪潮的影响和推动下，企业竞争逐渐上升为企业文化力的竞争，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。

    纵观管理发展历史，在管理观念上，实现了从静态到动态（static to dynamic）、从规章制度到价值观念（rules to values）管理的转换。大致经历了三个阶段。

    第一阶段：经验管理阶段（1876-1910年）。企业经营靠个人直觉和经验进行决策和管理（称为“人治”阶段）。

    第二阶段：科学管理阶段（1911-1980年）。依靠科学的制度体系实现高效率（称为“法治”阶段）。

    第三阶段：文化管理阶段（1981年至今）。依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界（称为“文治”阶段）。

    由此可见，“文化管理”已经成为企业管理的发展趋势，企业文化软实力建设作为了提高企业软实力和核心竞争力的重要手段。

    2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。连续多年名列“Fortune 500”前列的通用电气公司（GE）总裁杰克·韦尔奇指出：“GE靠人和思想的力量取胜”。海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏也指出：“海尔的可行竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的”。

    在党的十七大报告中，首次将“软实力”这个源自上世纪九十年代的西方词语，以“提高国家文化软实力”的表达形式写入其中。“十一五”规划纲要也提出“积极倡导企业文化建设”，并把经济“硬实力”与文化“软实力”作为衡量一个国家、地区综合实力的重要组成部分。这表明，党和国家对文化作用的认识上升到战略高度，企业文化的软实力建设对企业核心竞争力的作用越来越重要。

    一、企业文化的涵义和作用

    关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达。中国人民大学新闻学院教授喻国明指出：“一个国家存在两种实力，一种是硬实力，一种是软实力。硬实力通常是指国家的GDP、硬件设施等，而文化、制度、传媒等被称为软实力。”同样，一个企业也存在软与硬两种实力。企业文化的软实力，在企业内部，主要表现为：企业文化凝聚力、策划创新力、决策执行力等；在企业外部，主要表现为企业具备良好的社会公信力、影响力和号召力，并因此能够尽可能多的获得有利于推动企业发展的政策扶持、公众评价、人际和谐等发展环境。企业文化软实力是确保企业持续稳定有效发展的后劲。在企业生存发展的进程中，硬实力只能管一时，而软实力管长远，是企业迈向核心生存，连接过去、现在和未来，不可分割的无形纽带。

    二、企业文化的特点及功能

    企业文化作为一种崭新的企业管理理论和最高境界的一种管理模式，得到了管理学界认可。它是一种把企业文化变成促进企业竞争力和可持续发展的“软实力”。如果把经营管理比作企业的骨骼脏腑，那么企业文化就是企业的“遗传基因”，是灵魂，从根本上决定企业从哪里来，到哪里去，以及能走多远。因而，它具有许多重要的特点和功能。

    1、企业文化具有不可模仿性

    每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统。在此基础上形成的企业文化，既没有固定的模式，也没有定量的指标，所以具有竞争对手难以模仿的独特性。

    2、企业文化具有导向的功能

    企业文化可以统一思想，明确目标，可以对企业杂乱无章的理念进行整合，总结提炼出自己的核心价值理念，对朦胧不清的企业目标加以确切描述，并加以倡导，形成共识，使公司全体员工树立共同的价值观，从而使全体员工自觉地把个人目标和企业目标结合在一起。

    3、企业文化具有规范和约束的功能

    企业文化和社会道德一样属于人的思想范畴，是人的一种价值理念，都是一种内在的约束。它除了各种规章制度的“硬”约束之外，更多的是通过精神、理念和传统等无形因素，对员工形成的“软”约束。而这些“软”约束为员工塑造了企业员工共同的信念和追求，使企业员工产生心理共鸣、心理约束，进而产生对行为的自我控制，自觉地用它来约束、规范自己的言行。

    4、企业文化具有凝聚的功能

    企业文化有一种极强的凝聚力量，作为一种粘合剂，可以把各个方面、各个层次的人紧密联系起来，对企业产生一种凝聚力和向心力。在企业价值观的引导下，能聚集起一批具有相同价值观的员工，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争力。

    5、企业文化具有激励的功能

    企业文化是创新的动力源泉。良好的企业文化能够创造出一个良好的内部环境，提高员工的文化素质和道德素质，形成企业发展不可或缺的精神纽带，调动并合理配置各个环节的积极因素，并渗透到企业经营管理的各个方面；它能够增强企业内部的凝聚力和对外的适应力，在企业中营造一种健康进取的工作氛围，使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业发展尽心尽力。

    6、企业文化可以提升企业形象

    企业文化强调企业的伦理责任，处处从用户的关切点出发考虑企业的经营和服务，把用户的利益融入到企业的利益中，把追求经济利益和履行道德责任结合起来，生产出优质的产品，满足消费者的精神需求，实现价值的增值。另外，在企业对外交往过程中，良好的企业文化使员工充满自信心和自豪感，向社会展示良好的管理风格、经营状况及积极的精神风貌，从而赢得顾客和社会的承认与信赖，提高企业的知名度。

    三、我国企业文化建设基本状况

    2007年，中国企业文化促进会企业文化课题研究室对305家业绩优秀企业的企业文化建设进行了抽样调查。总体上看，除少数企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外，多数企业的企业文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段。《2007年企业文化建设调查与学术报告》显示，现在虽然大部分企业都开始重视企业文化建设，企业经营者大多也认识到企业文化建设的重要性，很多企业的“软件”逐渐具备起来。例如一些企业提炼设计了价值观理念、行为规范和VI（Visual Identity），做了不少册子，开了不少培训班，上墙、上窗、上网、上报等。但一些企业普遍“重外功”而“轻内功”，真正“以组织氛围和员工敬业为核心”的和谐型文化和“以管理模式和领导能力为内核”的管理型文化未得“人心”，其组织的凝聚力、创新力和执行力并没有被所有的人认可，因而在实际工作中往往出现以下几种认识上的不足，导致企业文化软实力价值的缺失。

    1、企业文化软实力在总体认识上的缺失

    不少单位领导对企业文化价值的重要性认识不足，未将其整合到企业综合实力和发展战略中，作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓，出现重硬轻软的倾向；看不到企业文化软实力与企业竞争力是相互促进、相得益彰的，一流竞争力的获得和维系往往植根于优秀的企业文化；看不到市场竞争已由传统产品竞争转向品牌竞争、服务竞争，而品牌和服务的竞争力正是由企业的文化软实力所决定的。

    2、企业文化软实力在统一规划上的缺失

    正由于认识上的不足乃至偏差，往往在企业的发展规划中，多数企业没有制定企业文化发展规划，未将企业文化建设列为企业经营管理的主要工作，在每年度工作安排中，都缺少企业文化建设这一重要部分，就是提及，也往往是零散的不成体系的，且缺乏有力的措施和创新，导致企业文化建设摆不到应有位置来抓，以致严重影响它的作用的发挥。

    3、企业文化软实力在建设合力上的缺失

    不少企业企业文化建设的合力不强，没有形成齐抓共管的局面。企业党组织在企业文化建设中的核心作用没有得到很好地发挥，企业行政没有起到在企业文化建设中的主管作用，企业工会没有起到在企业文化建设中的维护作用，员工参与企业文化建设的权益未得到保障。同时，又没有进行企业文化方面的配套建设，且缺乏良好的外部环境、内部共识和内在动力等，导致企业文化软实力不能发挥正常功能。

    4、企业文化软实力在深度提炼上的缺失

    企业精神是企业灵魂的核心表述，现在的问题是不少企业精神表述大同小异，甚至有千人一面之感，缺乏鲜明的个性和特色，难以体现企业文化。其实，不同的企业其文化的根源和底蕴是不同的，都很有个性与特色，企业精神应从企业文化涵盖的内容里提炼出精髓来，结合自身的个性，响亮地提出富有创造力、号召力、震撼力的企业精神。

    5、企业文化软实力在教育层面上的缺失

    长期以来，对企业文化的宣传教育存在严重缺失，许多员工对企业文化的宗旨及其内容了解甚少，致使存在许多模糊认识。企业文化教育就是要告诉员工企业的终极目标是要成为一个什么样的企业（即愿景），企业自愿履行的最高责任是什么（即使命）；企业所有行为的基本准则，反对什么，提倡什么，崇尚什么（即价值观）。愿景、使命、价值观构成了企业的核心理念，它是企业文化中最核心的东西。因为有了核心理念，企业文化才具有生命力。

    四、推进企业文化软实力建设要注意抓好以下主要环节

    1、企业文化软实力建设必须做好总体规划和文化定位

    要将企业文化软实力建设作为企业的中长期发展战略来设计好企业文化的核心内容。所谓文化定位，就是根据企业的中长期发展战略来设计包括企业愿景、企业使命和企业核心价值观。例如《水浒传》里的宋江就很好地从企业文化入手，解决了八百里水泊梁山的战略发展规划和文化定位问题。他把梁山的核心价值观在晁天王的基础上进一步提炼为两个字，就是“忠义”，具体行动是将“聚义厅”改名为“忠义堂”，又隆重举行了108将英雄排座次，同时，他提出了梁山的使命，就是“替天行道”，回答了各路英雄齐聚梁山的意义和价值。梁山的愿景就是成为一支名正言顺的朝廷正规军，虽然有一定局限性，但在当时的历史背景下不失为一个鼓舞人心、发人奋进的战略发展目标。

    2、要注重企业精神、价值理念的积累和提炼

    从企业自身状况和特点出发，收集和提炼形成一个易理解、好传播、涵盖企业文化底蕴的语言作为企业精神，并不断融入时代特色，充实和完善企业文化体系的内容和形式，形成既有显著的社会化特征，又有鲜明的个性化特点和实践品格，适合企业个性的独特企业文化。

    3、企业文化建设必须坚持“以人为本”的理念

    员工是企业的主人，是企业生产经营的主体。“以人为本”就是在考虑问题、制定决策，要把员工放在最突出的位置，使员工对企业文化认可，产生对企业一种依恋，真正做到以企业为家，处处为企业着想，自觉修正个人行为，维护企业的声誉，充分发挥员工的主观能动作用，激发全体员工的潜能。这样，就会使企业产生强大的磁效应，形成强大的向心力、凝聚力。这是企业文化所要达到的最高境界，是纵深推进企业文化建设的出发点和落脚点。

    4、加强教育引导，让企业文化建设“落地生根”

    所谓“落地生根”就是让企业文化变成全体员工的具体行动。一是通过教育引导，让员工接受和认可企业文化。针对企业倡导的价值观，有意识地收集发生在员工身边的各种鲜活案例，通过“故事理念化”和“理念故事化”的形式，在一些重要的地方比如办公大楼、生产车间以及对外窗口等地方的显著位置进行展示，也可放置一些干部员工易于接受、简洁易懂、形象易记的宣传用品，在潜移默化中规范员工的思想和行为。通过种种教育手段如培训、灌输、宣传等，让全体员工从内心深处认知、认同、认行（即认真执行）企业文化。二是让企业文化成为全体员工必须遵守的行动指南。一般来说，有什么样的企业文化就有什么样的企业行为，所以，员工一旦从心理上与企业达成了契约，企业要着手从全体员工行动上把企业文化的内涵充分表现出来，外显企业形象。三是让企业文化变成一种企业习惯。企业就要不失时机地将企业文化内容形成相关的企业管理制度固化，这就是变无形为有形，变柔性为刚性，为企业文化的“落地生根”和持续推进提供有力的制度保证。

    5、企业文化建设必须坚持创新

    积极创新是企业文化之树长青的根本所在。随着社会经济的快速发展，和谐文化与社会、经济一体化进程的不断加快，经济“硬实力”与文化“软实力”呈现互为促进、共同发展的态势，企业文化建设必须在传统文化的基础上进行增值开发，去其糟粕，取其精华，在继承中创新，在创新中发展，否则企业文化就没有生命力。实践证明，企业文化建设必须融入企业工作全局，才能取得新的成效；企业文化建设必须紧扣时代主题，才能得到新的发展；企业文化建设必须强化创新意识，才能取得新的突破，才能增强企业核心竞争力。

    参考文献：

    [1]朱竹林：2007年度中国企业文化建设调查与学习报告[M].中国经济出版社，2008.

    [2]毛益新：企业文化的价值与增值[J].施工企业管理，2008（8）.

    [3]刘宝发、邹明菊：企业文化的内涵、构成及功能分析[J].企业改革与管理，2005（10）.