A．每个新到岗的业务员必须进行上岗前的培训。
    B．每年必须制定定期或不定期的培训计划并实施落实
    C．要编写出业务员系统培训教材，并人手一册。
    D．根据具体情况的变化，不断完善和调整培训的内容和方法。
    E．培训完后进行培训效果的考核、跟踪、评估和改进。
    F．业务员的培训内容：

   （A）市场营销学。

   （B）顾客心理学。
    （C）"学之友"产品知识和同类产品知识。
    （D）举止言谈、礼貌礼节、待人接物。
    （E）如何倾听，如何沟通，如何有针对性地回答问题。
    （F）如何与比自己职位高的人士沟通。
    （G）如何培训和管理促销员。
    （H）钟教授的"英语学习逆向法"。
    （L）英语水平（主要为听力和口语）。

    （2）促销员（营业员）的培训模式

      A．每个新到岗的促销员（营业员）必须进行上岗前的培训。
     B．每年必须制定定期或不定期的培训计划，并实施落实。
     C．要编写促销员（营业员）系统培训教材，并人手一册。
     D．根据具体情况的变化，不断完善和调整培训的内容和方法。
     E．培训完后进行培训效果的考核、跟踪、评估和改进。
     F．促销员（营业员）的培训内容：

    （A）顾客心理学。
     （B）"学之友"产品知识和同类产品知识。
     （C）举止言谈、礼貌礼节、待人接物。
     （D）介绍产品时的语音语调、语气用词。
     （E）如何倾听顾客的问题和意见。
      （F）如何有针对性地回答顾客的问题，提高导购技巧。
      （G）如何处理突发事件。
     （H）如何面对顾客的抱怨、投诉。
      （L）钟教授的"英语学习逆向法"。
      （J）英语水平（主要为听力和口语）