如果现在能说清电商2.0的形态是什么，那么未来是综合性电商主导还是垂直化电商主导就会一目了然了。电商2.0至少应该具备以下几个特点：

    一、批零兼营。做电商一定要知道自己最大的敌人是谁？是亚马逊吗？是京东吗？是淘宝吗？或者是聚美优品？答案都不是。电商最大的敌人只有一个，就是沃尔玛。沃尔玛4000亿美元的销售额，控制着全球的供应链，信息技术和物流技术超前，奉行的是天天低价的理念。电商可以打上几天价格战，可是沃尔玛是靠全球采购和优秀的供应链关联做到了天天低价，这个怎么比？如果想做高毛利产品，线下的品牌商怎么会把最大的利润留给电商？可以说电商高不成，低不就，如果在一个更低层的消费空间里生存，电商如何能健康发展？国内消费结构可以分为屌丝系统、白领系统、精英系统和贵族系统。电商的生存空间基本在第一层屌丝系统，而白领系统是被做电商的线下品牌商占领（双十一已经很明显地看到这点）或者是沃尔玛占领。后两个系统电商这里暂时不讨论。因此，电商和商超的第一个差异性应该做到批零兼营。所谓的批发就是针对企业用户，即B2B;所谓的零售就是直接销售给个体用户，即B2C。C2B的提法有些天马行空，用户到底是愿意买一件ZARA的产品还是电商定制的产品？C2B本质上是工业化、信息化和互联网“三化融合”，现在多数电商来个性化ERP都没有，就是说连“两化融合”都没有做到，“三化融合”就更加不可触摸。B2B+B2C才是电商的主流模式。这里需要说一下敦煌网，因为做B2B的电商实在太少，现在垂直化电商的短板除了流量等问题，B2B几乎没有。敦煌网其实也是B2B的一种初级模式，大量的B2B交易发生在线下。比如浙江绍兴的轻纺城，一个服装市场做到几百亿规模以及成为上市公司的案例并不罕见。电商是严重缺乏B2B的视野和B2B的人才的。下面团购的创新也要提到B2B团购。总之，垂直化电商的模式是B2B+B2C，两条腿走路的垂直化电商才能走得又快又好。
 
    二、再造流量。没有流量就没有销量，很多电商都懂得这个道理。现在的问题是，淘宝+天猫是流量最大的电商，制造流量的方法是搜索引擎、广告展示和鼓动电商打价格战。京东商城用大量的资金做植入性广告，在央视露脸，获得流量的成本也很高。而擅长制造互联网流量的几家公司腾讯、百度、新浪、人人网等对做电商还没有找到感觉。壮着胆子来做电商的大连万达、中央电视台、顺丰等公司还没有深刻地认识到电商的首要大事就是流量问题。电商亏损的原因一部分就是高流量成本，高流量成本逼得当当入淘。问题是流量问题如何能从根本上得到解决？这已经涉及到商业秘密以及电商的业态究竟是什么的问题。在此透露一点，电商的本质是零售，电商的零售业态要吃准互联网的发展规律和休闲经济的本质。就购物而谈购物，电商在业态上无法抓人，电商还是无法和屈臣氏竞争。之前。笔者学习的榜样是屈臣氏，但是屈臣氏和电商业态还是有很大差别。电商的业态创新可以根本性地解决流量问题。零售行业是完全公开而没有秘密的，当新的业态一出现，很多答案就会很清晰。

    三、虚实结合。电商发展的过程中，要利用好线下线上两张销售网络。而首先产生持续性的现金流往往是线下的销售网络。虚实结合的另外一个说法是O2O。O2O被解释为线上聚客，线下交易，这种看法是片面的。线上交易和线下交易是有机结合的，目前线下产生交易要大于线上产生交易的概率，这是一种不能回避的事实。但线上交易的延展性、资源的聚合性、交易的速度和效率等从长期看是线下交易无法比拟的。真正能做好电子商务的公司，往往是线下有各种资源的企业，而作为第一批电商如果没有这些资源，就要主动和线下企业合作，这才是现实的O2O。由于电商资源的有限性，多数电商发展的轨迹是垂直化长尾，专注某一品牌成为线上的品类杀手。当当和凡客曾经很专注，而亏损恰恰发生在做综合性平台的时候。垂直化平台并不是绝对垂直，也可以象屈臣氏那样化妆品为主，相关的食品、饰品可以有。但没有主业的电商谈不上知识的积累和用户的沉淀，几轮价格战后就会最先退出市场。

    四、里应外合。现在电商还有一个问题就是重营销而轻管理。线下企业的老板文化、家族式管理等问题，也存在于电商中间。之前写过《每个电商都应该是海底捞》、《管理驱动阶段有多少电商会掉队》，就是发现在各种采访中很少看到电商谈管理，更不用说谈管理前沿的东西。如个性化ERP、模块化企业、交易内部化等等。这也是互联网公司的普遍问题，最近百度又提出了狼性文化，殊不知最早奉行狼文化的华为在走向国际化后就开始去狼性文化了。IBM都诞生了很多年，内部人性化的管理文化至今仍为人所称道。一些一线的电商缺乏内部整合的能力，规划和各种流量工具十分混乱，这样的情况怎么和纪律严明、管理规范的线下商超竞争呢？一些线下商超如步步高都引进了国外高管，并取得了不错效果。电商现在许多是中小企业，似乎不用考虑这些问题。但是，很多中小企业在发展的过程中会自动联合起来，组成一个新公司。没有管理驱动的电商是长不大的电商，而为了做到正规化管理而全面引进管理团队，也可能适得其反。传统的科层组织与电商所需要的快速反应、小批量供货、随机应变存在矛盾。笔者还是比较认同这次电商节诸多电商的协同行动的。未来的电商管理是一种协同式管理和开放式管理，追求流动的流程再造而不是为了加强管理而培育了一批对市场反应慢的管理者。

    五、商业创新。未来电商商业创新的三大领域是积分、团购和众包。电商只有成为百分百的互联网企业才可以做到这三点，现在电商要么骨子里是传统企业，要么骨子里是IT企业，真正按照互联网进行游戏的电商不多。关于积分和团购曾经写过两篇文章，众包模式还没有提到过。众包模式实际上是用户经济的一种模型，电子商务不仅仅是规模经济和范围经济（长尾理论），更是用户经济和价值经济。电子需要用户更多地参与电商的评论、产品设计和营销推广，发挥出企业内部的银行---积分的作用，让用户付出有效劳动，就可以得到积分的回馈。同时，通过逆向团购来解决预售和订单经济的问题，降低用户的购买成本。众包模式是用户经济的深化，众包模式则在小米手机的miui系统的产生中有所体现。众包模式已经是利用用户中的精英分子，成为企业的编外人员，发挥其意见领袖和专业能力，为企业创造更大的价值。

    以上所说的是电商2.0的形。更重要的是电商2.0的意。电商要做品牌就必需成为一个长情的企业，对于用户和供应商长情，从商超做得不好的零供关系入手，提高协同化的竞争力。电商是在线的感性综合体，商超是线下的理性综合体。而零售永远是公开的，零售的秘诀是不断学习。将感性和理性融为一体，电商将成为知性化电商，达到电商2.0的成熟形态。