1月12日,沃尔玛山姆会员店召开新闻发布会宣布,沃尔玛长春山姆会员店将改建成沃尔玛购物广场。2月20日,长春荣德超市出现数百供货商连夜撤货的混乱局面。21日,该超市被法院查封。
在不到十天的时间里,长春市连续两家会员制超市出现大波动,这似乎对长春市的会员制消费再次提出了质疑。究竟是会员制导致了荣德危机还是另有其因?长春市的超市业到底怎么了?对此,记者进行了深入采访。
事件回放
荣德超市遭供货商“哄抢”
据资料显示,长春荣德仓储会员店是吉林省荣德集团与美国R.D.PROGRESSIVEINC.共同合资创办的大型仓储会员店,是经国务院批准的吉林省三家商业合资企业之一。
1999年12月开业后,荣德超市一直以目前东北惟一一家集仓储会员店、精品服饰广场为一体的全方位、多功能、现代化的购物中心定位。
开业之初,荣德超市新鲜的经营模式受到了很多消费者的喜爱,也赢得了许多消费者的信任,使得后来该超市会员人数达到31万多。
今年2月20日晚,某些供货商怀疑荣德超市欠账即将遭封,担心自己的经济受到损失,供货商们开始撤货,造成了数百人哄抢里面货物的局面,直至深夜23时,撤货仍在继续。21日17时左右,有供货商反映,荣德超市已经被查封。
此后,关于荣德超市和供货商之间的种种矛盾传遍了长春业界。
倒闭缘由
8000万贷款压垮荣德?
原因1 空手套白狼?
“国内的众多超市多半是‘空手套白狼’。他们严重缺乏自有资金,一旦有个风吹草动,超市就要摇摇欲坠。”一位超市零售业经营负责人向记者透露。
某银行知情员工向记者透露了一些内部秘闻:荣德超市是该银行为其贷款8000万起家的,因投资巨大,为维持超市正常经营及偿还贷款利息,超市每日营业额保底数为40万。因其地处二道区,距闹市区较远,人口相对稀少;交通因素及市民购买力因素等使其难以维持高额收入。为使资金及时回笼,其采取了拖欠供货商货款的方式来补救,此举无异于饮鸩止渴,大大激发了供货商与超市的矛盾,供货商纷纷加价供货,造成了荣德超市商品价格上浮,削弱了消费者购物积极性。
该超市领导高层也存在战略决策失误,在时机与财力并不成熟的条件下,荣德超市盲目建设大连、吉林市分店。为支援大连店建设,荣德超市高层采取了极不明智的办法,从长春店抽巨资援助大连店,被“抽血”后的长春荣德店无异于“雪上加霜”,最终出现了供货商“抢货”那一幕。据了解,荣德超市吉林市店也因资金不足而过早夭折。
该人士还透露,荣德超市曾是该银行最大的贷款客户之一,面对超市如今的经营状况,那8000万本金及利息如何回笼?相对如此天文数字,荣德地皮及地上建筑仅是“九牛一毛”,如何清欠,一直困扰着该银行领导。
原因2 多米诺骨牌效应再现?
先是山姆会员店改建,后又出现荣德危机,有业内人士认为这似乎是多米诺骨牌效应再现。
对此,长春一些超市相关负责人认为,沃尔玛刚刚来到长春时,已经给本土超市零售业提出了警示,但在实际经营中,很多本土的经营管理与沃尔玛存在的差距太大,因此得到的教训也很大。同时由于沃尔玛在长春本地零售业中已经居于“老大”的位置,其变化也会引起业界的动荡。当沃尔玛山姆会员店抛弃会员制,奔向消费层更广的购物广场式经营模式时,也直接或间接地给荣德超市的会员和供货商们带来了很大的冲击,从而引发荣德危机的爆发。
原因3 定位、选址不当?
“选址、选址,还是选址。”一位业内人士谭先生曾多次向记者强调超市经营选址和定位的重要性。他认为,目前长春超市零售业的定位很混乱,很多超市总想把所有顾客群纳入“旗下”,但在实际的运营中已经发现,实现的希望很渺茫。
据谭先生分析,从荣德的位置来看,建一个5000平方米的超级卖场,周边应有10万的高端人群,虽然荣德所处的经济开发区已经发展得具有一定规模,但其周边的住户还是中低收入者居多,这些人消费最终看中的还是价格。荣德超市的价格吸引力显然不足。
原因4 外埠超市大量涌入?
记者粗略估计了一下,目前长春市内营业面积超过5000平方米以上的大卖场有16个,其中长春本土超市仅为7个,其余均为外埠超市。
对此,有业内人士认为,这种现象导致了荣德等超市发生经营危机。从北京华普、北京华联到沃尔玛超市,每一家开业都曾抛出过大幅度的促销活动,每一家进入长春都曾引发原有超市大打价格战。对此,消费者肯定会选择到价格较低的超市购物。虽然荣德实行了会员价和非会员价,但与其它超市相比,他们的会员价格毫无优势。失去了价格优势,必然会导致部分会员流失。
事后反思
信任危机考验“商”“供”关系
商家和供货商本该是一对互相提携、亲密无间的好朋友,但荣德危机让很多人体会到了“商”“供”之间的信任危机已经发生。
超市返款太慢引发信任危机
与前一段时间人们关注的“超市进场费”相比,结款难的问题是让目前更多供货商头疼的事,据一位不愿透露姓名的供货商王先生讲,“进场费”他们还可以忍受,但放了货后,长期拿不到货款,他们无法容忍商家拿着他们的钱去搞资本运营。
同时,一位超市经营者也承认,像荣德这样给供货商压货款的事情,每个超市都这么做,不同的是有的超市能够按照承诺按时结款,有的则根本不按照承诺去做,无法兑现承诺,造成了目前供货商与商家之间的信任出现危机,致使供货商不愿送货,消费者购不到中意商品。
中国人民大学商学院教授李金轩曾提出,从超市倒闭现象看,契约意识比较淡薄是一种较为普遍的因素。他认为双方利益关系是通过契约定下来的,以投入产出多为基础,而承诺是连接的纽带,以达到一种行为规范。超市连锁的某一个供应链的某一环节出现问题,就会影响整个供应链,双方都有自律意识,才会自觉遵守合同,关系更为顺畅。
长春零售业亟待规范
“零售业的开放程度已经远远超过我国政府希望开放的程度,一些城市也希望引进大型外资零售业集团在当地投资,以吸引其他外资进入。因此提供给外资企业‘超国民待遇’,在一些管制地点或是昂贵地点,让外资以较好的价格承租或买到土地,对当地零售业造成不公平竞争。”曾参加中国加入WTO谈判的龙永图在2004年中国零售高峰论坛时提出。
对于目前长春的超市零售业,有人曾认为是处在狼烟四起的包围中,但一些业内人士已经清醒地认识到,长春超市零售业市场亟待规范。
“仅从超市布局上看,重庆路商圈内的几家大型超市就存在布局不合理的问题,这种情况下出现了无序竞争的局面。”一位超市经营者赵先生这样认为,“在这种无序竞争下,价格战的恶性竞争方式也不断出现。”
发展预测
会员制还将进入长春
“其实会员消费在国外和国内有些地方是一个非常成熟的消费方式,只不过在长春目前这种竞争的情况下,会员制才会失去生命”。东北师大国际工商管理学院副院长孙启明提出。
他认为,原来一些小商业就像一片汪洋大海,那么沃尔玛等外来军就像一阵大浪,如果进入太快,则掀起的浪就越高,在其他城市里,会员制的发展也经历了一个长期的发展过程,他建议长春市的商业企业在进行会员制操作时,准备一个过渡期。
但从会员制的特点和成功案例来看,长春市还将会有新的会员制企业进入。
孙启明认为,一个城市的零售业初期的无序竞争是一种必然阶段,一个企业出现何种危机对于整个零售业来说,都是一件好事,但这并不能说明长春市的零售业不能兴旺。人们也不用对此大惊小怪,其实在长春整个商业发展的过程中,已经有很多企业倒闭,只不过这些企业不为人知。任何企业的生生死死都是符合经济规律的。
不过,采访中,有业内人士向记者透露:法国家乐福已有意向在长春开店,上海华联吉买盛已经打出招聘广告,上海联华二店不久也将开业。这些都无疑又增加了长春超市零售业的竞争程度,因此,下一个遭到市场淘汰的超市将会是谁,已成业内关注的对象。
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