| 首页 | 最新动态 | 流通研究 | 下载共享 | 咨询培训 | 专家专栏 | 读书 | 流通企业 | 论坛 | 博客 | 书城| 城乡商业 | 开店指导
中国流通研究
English 繁體中文
关于我们
积分规则
联系我们 网站地图
在线留言 合作导航
|零售百强 |业态研究 |并购上市 |网点规划 |商业数据 |供求信息 |商铺招租 |展会发布 |专家在线 |会员服务

  没有公告

| 流通理论研究 | 流通产业研究 | 流通企业研究 | 流通技术研究 | 流通渠道研究 | 流通资本研究 | 流通政策研究 | 流通热点专题 | 
| 零售业研究 | 批发业研究 | 物流业研究 | 餐饮业研究 | 酒店业研究 | 旅游业研究 | 会展业研究 | 旧货业研究 | 拍卖业研究 | 
| 业态研究 | 选扯研究 | 配送研究 | 防损研究 | 市场研究 | 顾客研究 | 商品研究 | 自有品牌 | 卖场研究 | 店铺研究 | 促销研究 |
| 超市 | 百货店 | 购物中心 | 购物广场 | 商业街与步行街 | 便利店 | 专业店 | 专卖店 | 家居建材店 | 商业地产 | 电子商务 | 直销 |
您现在的位置: 中国现代专业市场网 >> 中国流通研究网 >> 商业业态 >> 百货店 >> 正文 用户登录 新用户注册
浅谈B2C市场的百货化趋势         
浅谈B2C市场的百货化趋势
副标题:
作者:李晓媛 来源:《生意经·快乐创业》2009年第4期 人气: 时间:2011-12-1 16:57:17 进入论坛

 

  一、B2C商城百货化的原因及目的

  1、寻求新利基

  众所周知,在线零售书店、音像作为B2C的一种主要模式,其利润的主要来源仍然是进销差价,但由于时下图书、音像市场盗版猖獗,线上图书音像销售行业利润率越来越低,油汽、人工等物流费用也不断上涨,该领域经营利润不断被分摊。而随着越来越多的竞争对手卷入在线零售书店、音像市场,不少企业已达到入不敷出的窘境。同时,虽然3C、家电产品单价高,但是用户重复购买率低,单一的垂直领域市场容量不够大,不足以喂饱众多同类的B2C网站。中国B2C网购在经历10年的磨难之后,依旧在盈利和不盈利之间徘徊,押宝单一领域的最终结果是高风险。

  而日用百货利润率较高,特别是服装类,毛利超过50%的并不鲜见,并且用户的重复购买率高,需求庞大。在此境况下,只有拓展更广阔的市场并拥有更丰富的商品品类,才能最终依靠规模化经营的优势,尽快实现长期的可持续性盈利。

  2、增加用户粘性

  随着国内消费者收入不断提高,他们不再关注那些单一、低单价的商品,他们的需求越来越丰富,越来越多人愿意尝试在网上购买高端商品,比如珠宝首饰、高档化妆品、家居等。因此为应对网民客户需求的多元化,增加用户的黏度,有条件有实力的B2C企业就可大力增加更多品类商品,获取新战略支点。

  无论在京东网上商城还是卓越亚马逊,各种网购的新鲜事层出不穷,为经营者的商业判断提供了不一样的视角:黄飞红的花生能在一个月内卖出数千箱;新疆、甘肃偏远的地区,同样可以收到高档化妆品、名贵手表的订单。

  3、天然的扩张性

  在波士顿咨询公司(BCG)高级合伙人耐迪贤(Christoph Nettesheim)看来,一般来说,互联网企业只要拥有现金流,为了追求高估值,天然地具有扩张性。大部分企业B2C都会采取这种明修栈道暗渡陈仓的营销策略,即在以优惠价格销售某种产品的同时,通过连带销售高利润商品等手段来保证整体盈利能力,服装、家居、婴幼儿用品等百货类商品由于利润率高、购买频率高,而成为企业一站式B2C平台的主要选择。

  这种思路通过投资人,同样会影响一些网站的创业者,世纪电器网总裁王治全上半年见了一圈的投资人,几乎所有投资人都主张其迅速扩大品类规模,先把销售、流量做上去,这与他稳扎稳打的初衷大相径庭。“我们销售的大家电,市场规模足够大,还是希望做好导购、物流等服务,把单一品类做扎实,要的钱也不需要很多,不过投资人根本不听你的。”
 
  二、百货化与长尾理论

  在中国3亿多的网购人群中,综合类网站见证了长尾理论的生动应用,“我们食品畅销榜,排名前列的多是新疆大枣这类你想不到的产品。”负责日用消费品产品的卓越亚马逊总监杨明说道。在这种需求背后,以传统优势品类聚集的流量,可以带动新品类的销售,如果扩展顺利,反过来对流量也将产生正向的循环。但是,与3C、图书这类标准化产品相比,日用百货类商品的标准化程度要低很多,品牌、式样更丰富,个性化色彩也更浓厚,这为销售预测带来了不少难题。比如,3C类产品3万余种SKU即已经算比较充足,而百货、食品则是要以十万计,如果运用长尾理论的说法,综合类网站如何准确预测“头和”尾“,并纳入供应链的管理,就是一个重要问题。亚马逊全球为这类问题雇用了数十个博士,制作模型去进行判断。京东网上商城的系统研发、采购部门等同样配置了多位数学博士,哪些东西应该采购、采购多少个,都由信息系统决定的,采购经理只有10%的权限。饶是如此,在京东位于通州的仓库内,部分百货商品货架上落有灰尘,显示其周转率不是非常理想。

  三、百货化道路的重点及难点

  1、供应商难寻

  综合类网站进军百货化顺利与否,一大关键还在于能否找到合适的供应商。一般而言,从初步沟通他到确立商业合作关系,往往需要数月的沟通,在网站,这项工作主要由“买手”来完成。对于网站来说,能否找到一个好买手很重要,只有通过他们,才能找到不错的供应商,保证商品货源,还有优惠的价格。买手方面的竞争力,既要找到合适的人,更需要时间去磨砺。左右买手背后的势力,往往与网站自身的表现高度相关。然而,新上线的品类,尤其是诸多长尾类商品,供应商的资质往往差强人意。直接的品牌合作并不普遍。而采购环节与后端的售后服务等又是高度相关的,一旦供应商资质在源头把控不严,后续环节的处理成本非常高。从网站运营的数据看,约有过五成的消费投诉与产品质量相关,供应商源头的把控尤为重要。网站上线新品,往往容易出现“周期律”现象,某一品类大规模上线后,供应商数量会迅速膨胀,售后环节就会出现一波问题“频发期”,如果能够成功运营,供应商级别就会向上“攀爬”,数量大为精简,其后,投诉率就大量减少。

  2、棘手的供应链

  在中国,物流业的发达程度高度不平衡,这为B2C网站的运营带来了很大麻烦。中国只有像北京、上海等发达城市才能提供比较完备的物流服务,在广大的腹地没有完备的物流系统,于是,B2C网站在全国范围内运营,如何去规范、统筹第三方物流的服务质量,是关系客户体验的一个核心要素。然而,目前综合类网站在这方面所能做的非常有限。

  无论是京东网上商城还是卓越亚马逊,都在全国各地建有仓储中心,并在中心城市自建了配送队伍,然而,即便如此,依然大量依靠第三方的物流配送力量,然而,由于各地物流公司的信息系统能力以及经营的持续性参差不齐,结果招致大量投诉。各网站现在普遍的做法,就是扩大自建物流的规模,加强资质审核,尽可能找到实现能力匹配的物流公司。

  参考文献:
  [1]吴勇毅 《B2C业加速百货化,“多子”并非多福》 信息与电脑 2011;2
  [2]刘亮 《当当与卓越变身在线百货商城》 中国新时代 2010;7
  [3]Bruce 《论B2C商城的百货化发展》Bruce [http://brucehan.com
  [4]艾瑞网 《2009年第三季度中国网络购物市场监测报告》
  (责任编辑:杨 辉)
  


 

分享到:
击更多李晓媛的文章 文章录入:candy397786775    责任编辑:wxj 
  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章:
  • 【字体: 】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
    >>最新文章 >>热门标签
    >>相关文章 >>查看更多
  • 百货商谋变 友阿股份拟涉足黄金珠宝自营
  • 百货业2014求变:多渠道零售开拓移动端
  • 百货店自营模式成关注焦点
  • 伊藤掀起卖场革命:顾客需求从“物”到“事
  • 零售百货上品折扣转投微信支付 称支付宝效果
  • 买手制再受挫 NOVO百货重庆店倒闭
  • 传统百货“72变”谋发展
  • 传统百货企业纷纷上线O2O 谁给谁挖的坑?
  • 实体零售店的春天依然很美
  • 价格不是百货店应对电商的终极武器
  • 高端百货经营陷入低迷 个人消费或成新增长点
  • 未来2-3年中国百货店的信用质量发生分化
  • 普通文章中国便利店面临三大瓶颈
    普通文章[图文]便利店掀起零售业革命
    普通文章2013华南商业年鉴 零售企业创新盘点
    推荐文章流通业先导作用将获进一步发挥
    推荐文章第十届“珠三角流通学术峰会”会议通知
    普通文章传统百货业的挑战与出路
    普通文章百货零售业的“春天”在哪里?
    普通文章国内中小超市“倒闭潮”背后的原因
    推荐文章商业加快兼并重组
    推荐文章连锁中端酒店崛起要跨三道坎
    推荐文章[组图]四问旅游景区最大承载量
    推荐文章流通业先导作用将获进一步发挥
    推荐文章第十届“珠三角流通学术峰会”会议通知
    推荐文章零供博弈暴露转型紧迫性
    推荐文章中国第二次零售革命的方向
    推荐文章[图文]一边开店一边关店 家居卖场陷“圈

    便利店掀起零售业革

    百货零售业的“春天

    美国学者:星巴克在

    一边开店一边关店 家

    高档酒店如何掘金大

    奢侈品折扣购物中心
    (只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
    我来说两句
     姓 名:
     评 分: 1分 2分 3分 4分 5分
     评论内容:
  • 严禁发表危害国家安全、政治、黄色淫秽等内容的评论。
  • 用户需对自己在使用服务过程中的行为承担法律责任。
  • 本站管理员有权保留或删除评论内容。
  • 评论内容只代表机友个人观点,与本网站立场无关。