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步步高的IT秘笈
来源:2014年5月30日 中华合作时报 发布时间:2014-6-5 点击数:


  “当前零售业面临的问题,不是战术上怎么做的问题,而是战略上要如何转型的问题。”步步高信息总监彭雄首先抛出这样的观点,面对互联网和移动互联网的冲击,当90%以上的企业都在谈战术、在谈O2O怎么做链接时,大方向就错了。“在电商洪流到来的时候,不是去阻挡,而是要去顺应,做电商不能做的事情。实体零售的商品相对电商而言一定要有很低的可替代性。”他表示。

    适当授权+打通+标准化管理

    谈及公司IT部门的架构,彭雄表示,步步高每个事业部都有自己的IT 队伍。“因为一定是基于标准化的管理及适当的授权,才能做活。”事业部IT团队主要负责具体运营,进行一些小的开发,或优化升级,大的项目则由集团牵头。

    简单地说,整个IT架构集团来做,然后是跨事业部集成。如传统的超市百货家电,其库存管理、供应链系统、ERP管理等,是标准产品,每个事业部负责管理这些系统,不负责开发。而电商这块,由于是比较新的东西,其运维、开发都是事业部自己管。

    集团线上电商和线下信息化中心是两个部门。其中,购物网站具体功能的研发是电商部门,但在整合方面,集团统一做IT架构和集成开发,需要统筹的部分共同统筹协商。O2O方面,集团统筹,是主导,每个事业部都要打通。

    关于线上线下两者的接口怎么打通的问题。“从一开始做的时候,步步高系统就是全打通的。百货可以申请从超市这边直接出库,拿货出去。服务方面,会员积分的打通需要一个过程,不一定做得很好,但至少解决有和没有的问题。”

    根据步步高的判断,未来两三年零售业是并购的高峰,很多企业已经开始亏损。步步高已经上了ERP,做了业务流程的标准化,家电百货超市都可在一个系统、一个管道、一个平台去结算。

    做完ERP后,做共享服务中心。这样,每个事业部只有一套财务系统,不仅能节约资源,还具备一个能力,就是我去并购一家店的时候,用一套标准接口就能把对方的数据接过来,结算、管控、人员招聘,都变得十分容易。

    后端可控,前端简化可复制

    步步高后端ERP,包括超市的,全部用的是Oracle,物流是MA曼哈特。基础套件主要选择国际领先的产品,系统集成及应用创新以自己开发为主。

    Oracle系统是国外的系统,呈现了很多西方的管理思想,跟步步高本土化企业结合的过程中,刚开始会有些不适应。例如财务,国外大公司的分工都很标准,每个人只做一个功能,但中国的财务是什么都做,系统一开始用起来很痛苦。但标准化、统一的东西,使企业有控制风险的能力及复制能力。这样,战略意义大于实际操作意义。

    选择的软件或系统是否好用,一个是跟软件有关系,一个是企业到底想干什么。如果步步高没想好要干什么,用Oracle系统将是100%的失败。

    步步高当时的一个标准就是:后端标准可控,前端简化可复制。如果每个业态都要有独立的财务人员、单独的流程的话,开一个新店要招那么多财务人员,成本是非常高的,关键不是成本的问题,而是时间拖不起。

    每个系统的结算功能全都简化,只有订货和库存管理,那我就可以快速去复制。这就是所谓的为规模化做好标准化,把工作做在前面。

 

作者:佚名  编辑:wxj
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