城市配送大有可为

由于城市经济的快速发展和城市化进程的不断加快，导致了以城市为依托的物流服务需求的不断增长，城市物流的发展成为热点中的热点。

在深圳市制定的现代物流规划中，明确提出将形成以国际物流为重点，以区域物流为基础，以城市配送物流为支撑的三大物流体系。由此可见，城市配送在深圳市现代物流的发展中占据着非常重要的地位。

作为国内最早开展现代城市配送集成化管理的专业、公共型物流企业之一，深圳市凯利升第三方物流有限公司积极顺应城市发展需求，瞄准城市配送的广阔市场空间，着力做大做强做专城市配送，舞起了城市配送的龙头。

高交会上的“配送专家”

10月12日，世界瞩目的第六届中国国际高新技术成果交易会（以下简称“高交会”）在新落成的深圳会议展览中心隆重举行。当来自世界各地的参展商第一时间触摸到琳琅满目的现代高科技产品时，他们也许不知道，为确保这些产品在规定时间内运送、安装到位，作为本届高交会惟一物流配送商的深圳市凯利升第三方物流有限公司，付出了艰辛的努力。

每年一届的高交会，是中国乃至全球有着巨大影响力的高科技盛会，它对物流配送的要求也非常高。据凯利升公司总经理黎红卫介绍，今年8月，离本届高交会召开还有一个多月时间，高交会组委会开始与凯利升公司洽谈合作事宜，经过组委会的严格审核，凯利升公司打败对手，一举夺得高交会惟一物流配送商的资格，全面负责会展期间的物流配送服务。

谈到高交会物流配送的“严格”，黎红卫深有感慨地对记者说：“高交会是深圳向世界展示其国际化城市风采的一个重要窗口。来自世界各地的最新高新技术产品能否顺利运抵展馆，不仅关系到高交会能否顺利开幕，而且将影响到各地参展商对深圳服务水平的印象。”

对此，凯利升公司全力以赴打好高交会“物流服务战”：成立了现场指挥部，组织了300人的高交会专职配送服务队伍，一天24小时不停运作……当第六届高交会开幕的礼花腾空而起时，凯利升全体员工才放心地舒了一口气，然后又投入到紧张的工作中去。

握手国际建材巨头“百安居”

谈到为什么高交会组委会在最短的时间内决定与凯利升合作，黎红卫笑着说：“这与凯利升握手百安居不无关系。”

据介绍，经过近一年的营销努力，从8月20日起，凯利升公司继全面接手百安居南山店后，全面接收百安居罗湖笋岗店、福田泰然店的配送业务。至此，凯利升公司成为百安居深圳地区惟一的物流服务供应商。

零库存是企业家们的梦想之一，但“最后一公里”的陷阱引无数物流先驱竞折腰。每一个厂商都在千万次地问：谁能解决这一难题？

市场，选择了凯利升

百安居作为全球第二大家居建材连锁超市，物流配送采用的是“零库存”战略。2003年9月，凯利升公司介入百安居深圳南山店的配送服务，不到半年时间，就创造了“客户投诉率最低、单户配送成本最低”的奇迹。

罗湖店是百安居在中国年销售量最大的分店，配送量可想而知。但凭借着公司在城市配送方面的强大实力和丰富经验，从今年8月19日晚开始，公司只用不到30个小时，完成了原先预想的30天的交接工作，全面接手百安居深圳地区所有的配送业务。据黎红卫介绍，在这30个小时内，公司管理层一刻也没有离开现场，确保了百安居深圳地区产品的顺利配送。年内，百安居将新开龙岗店和宝安店，黎红卫表示，公司有信心继续战胜对手，与百安居展开更紧密的合作。

从仓储到城市“配送专家”

服务高交会、握手“百安居”，这一系列重大举措，奠定了凯利升公司在深圳城市物流配送领域的龙头地位。

“去年底，我们就猜想2004年的物流配送市场将会出现‘洗牌’，但没有想到会洗得这么彻底。”谈到今年深圳物流配送市场的变化，黎红卫深有感触。

凯利升公司地处笋岗—清水河物流园区。作为深圳市规划建设六大物流园区中占地面积最大、惟一位于市区的园区，其定位为消费性配送型物流园区，将建成集专业化商品批发、配送、储存、运输、展示与交易于一体，服务面向华南、全国以至东南亚的消费性配送型物流园区。至2005年，年配送营业额预期达到500亿元。

1991年成立之初，凯利升只是一家占地3万多平方米以仓储为主业的企业。经过几年的发展，凯利升的实力逐渐雄厚。进入2002年，凯利升从众多物流企业同行“什么都想做，什么都做不好”的“大而全”的模糊定位中吸取教训，认识到公司必须重新定位。

当时，毕业于华中科技大学MBA的黎红卫就认识到，随着城市经济的发展和城市化进程的不断加快，城市居民生活水平迅速提高，城市生产、生活对优质、高效的物流配送服务的需求也越来越强烈。他认为，做城市物流配送专家不仅有广阔的市场空间，同时还可以产生积极的社会效益。

于是，在市场细分的基础上，结合深圳市发展物流业的需要，董事会准确地把公司定位于“城市消费品配送”，并提出用3年左右的时间，将公司打造成“城市配送专家”。

目标确定后，凯利升开始对对人、财、物等资源进行了重新整合配置，建设深圳社区配送网络，相继组建了清水河本部、罗湖配送区、福田配送区和南山配送区，形成了对深圳城市配送市场“东西联动、全面推进”的战略进攻态势。

事实证明凯利升选择的路子是对的

经过几年的努力，凯利升在深圳市拥有4.5万平方米的标准仓库和1万平方米的配送区，建起了1000多个市内配送网点，成立了一支拥有各类车辆近百台，合同外协车辆500多台的配送队伍，建起了GPS统一调度平台。同时，在长期物流实践的基础上，凯利升开发了拥有自主知识产权的物流管理信息平台，适用于多仓库配送中心，能为客户提供实时动态查询和网上远程下单。

强大的执行能力得到了客户广泛认可和好评，西门子、伊莱克斯、新科、美的、百安居、神州数码、索尼、佳能、博世、荣事达、三洋、长虹、志高、海信、华宝、美菱、长城葡萄酒、汇源、蒙牛、伊利等国内外知名企业先后成为凯利升的稳定客户。2001年至2003年，公司始终占据深圳家用电器仓储配送领域的市场的“半壁江山”，最高峰时超过70％，牢牢占据了深圳最大、最具实力的专业城市配送服务提供商的位置。

编织深圳社区配送网络

走进凯利升公司，醒目的公司管理理念令人为之一振。

目前正在香港中文大学就读EMSC（高级管理人员现代物流和供应链管理硕士研究生）的黎红卫告诉记者，在软件上，凯利升确立了“客户的事优先办、今天的事今天办、能办的事马上办、困难的事想法办、琐碎的事插空办、复杂的事协作办、所有的事认真办、损公的事绝不办”的办事原则。形成了“看学历，更要看能力；看资格，更要看品格；看表现，更要看贡献；看苦劳，更要看功劳；看过程，更要看结果”的价值取向，树立了“一流的团队、一流的服务、一流的管理、一流的品牌、一流的业绩”的“五个一”经营目标。

目前，公司拥有具备MBA背景的高、中层管理团队和经验丰富的物流专家，并逐步建立了一套行之有效的管理机制和国际化管理标准，致力为客户提供安全、准确、快捷、低成本的配送服务。

在实践中，凯利升公司根据不同种类商品的物流特征，经过专业、精细的设计，摸索出一整套包含有“仓储＋配送”、BtoB、BtoC等各种配送内容的独特服务模式，涵盖了共同配送、零库存配送、交叉理货平台、展会配送、社区配送和城际配送等各个方面。

立足深圳，凯利升公司不断拓展服务深圳的新模式。黎红卫认为，社区是城市中最基本的社会组织。按照公司的设想，凯利升将利用已经星罗棋布在深圳各区的配送网点，重点发展方便城市居民日常生活的社区配送，针对品种多、用户多、批量少的特点，发挥运距短、反应能力强的优势，向每一个社区延伸配送服务网络。

“届时，深圳居民足不出户，就可以享受到各种日常生活必需品的优质配送服务，居民生活质量将大大提高。”黎红卫向记者描绘着这样的图景。