国美电器刚刚公布的上市公司2014年前三季度业绩，让记者们替国美电器总裁王俊洲松了口气。

　　事实上，王俊洲在国美电器2014中期业绩报告会上的发言让不少记者言犹在耳：“国美O2M全渠道零售商战略运行两年来，已取得初步的成效。希望到11月份三季度结束的时候，国美更会有信心把这个故事给大家讲下去。”

　　时隔三月，国美电器的表现果然没有令王俊洲失望：连续7个季度取得盈利增长，净利润大幅提升74.9%。

　　顾客正在重返实体店？

　　来自中华全国商业信息中心的统计显示，2014年前三季度，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比下降0.1%，和上年同期相比，增速大幅放缓10个百分点，与上半年增速相比，降幅收窄0.1个百分点。零售行业面临消费复苏缓慢、渠道竞争激烈等困难，行业景气度仍在低位运行。

　　中国连锁经营协会截至今年8月的一份调查报告显示，在互联网大潮下，中国连锁百强中，56%的“触网”企业网络零售规模不足1000万元，42%的企业日均订单仅在100单以内，八成企业官方微信的订阅量少于5万，而电商企业的订阅数动辄百万级以上，零售业的O2O也没有一个成功案例。

　　正当中国连锁企业们正在或主动或被动地投入互联网时，埃森哲日前发布的最新调查却发现，顾客们正在重返实体店。未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%；认为实体店购物“非常方便/方便”的客户达到93%，远远高于网络和移动设备。

　　对国美电器来说，埃森哲的新发现显然是一个好消息。

　　发力“全渠道”

　　好消息并不等同于好前景，对于如何将好消息转化为美好的未来，国美上上下下已达成共识：支撑国美今年前三季度出色业绩的是O2M全渠道零售商战略，而其制定正是基于国美对于未来消费市场的判断和未来消费行为趋势的判断。

　　国美全渠道零售商策略中“全渠道”所包含的无论是线下实体店、国美在线、还是与零售连锁联合中的联营店，都基于以供应链为核心竞争力的平台。

　　据记者了解，今年以来国美不遗余力地从组织结构完善、新型采购平台搭建、产销供应链高度协同、物流体系建设和完善四个方面，不断强化供应链的核心竞争力。

　　2017，再造一个国美

　　升级供应链、组织结构调整等频频动作背后，国美意欲何为？“对于国美未来增长的四个主要途径，即通过同店增长、基于二级市场增长、依托电子商务增长、提升和超市百货联营增长量，实现在2017年整体盈利翻一番，再造一个国美，我们对此充满信心。”记者注意到，今年以来王俊洲已在多个场合如此表示。

　　在强化供应链核心竞争力的同时，国美正从采购、IT、物流和金融服务平台四大方面全力提速，以实现“让每一个细分单元产生新的创造力和创新力”。

　　拿电子商务来说，此前一直有人在质疑国美在电子商务方面发力不够，但在国美自己看来，电子商务更核心的内容在于整个供应链基础架构的设计，而不仅仅是前端。

　　在搭建金融服务平台方面，国美入股徽商银行是令其同行们始料未及的一个大动作。这也将为国美带来如下利好：为国美线下、线上及移动端现有的1.3亿用户和1.2万个供应商和商户提供金融服务，增加国美开放平台对用户和商户的粘性；国美将分享徽商银行的金融风险防范经验。

　　对于连续七个季度的业绩增长，王俊洲表示：“未来，采购、物流、信息系统和金融服务四大平台将一起支撑线下+线上+移动APP+其他社会化渠道的全面发展，帮助国美不断扩大业务规模，为消费者以及合作伙伴提供一站式的优质服务，为股东和社会创造更多价值。”