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工商联手 为顾客创造更大价值
来源:2014年05月29日 中国商报 发布时间:2014-5-29 点击数:


    5月27日,为了化解产能过剩,提振内需,改变当前制造业、零售业的经营模式,协同发展,从而实现打造中国经济升级版的战略目标,由中国企业联合会和中国商业联合会共同举办的中国品牌战略联席会议在江苏昆山召开,工商界巨子、学界名流齐聚一堂,为实现上述目标出谋划策。

    工商联手谋发展

    “在社会化分工和协作的过程中,当我们谈论跨产业、跨行业、跨业态、跨企业发展的时候,通过工商联合能带来巨大生产力。”

    中国品牌战略联席会议5月27日在昆山召开,十届全国政协副主席、中国企业联合会会长王忠禹、中国商业联合会会长张志刚等有关领导出席会议并发表重要讲话,希望通过工商联手共铸品牌,从而为顾客创造更大价值。

    王忠禹在发言中指出:“当前,我国消费市场每天都在发生变化,消费需求的革新非常快,结构更具多元化,要求我们要共同为消费者提供更优质的商品、体验和服务。”而由我国工业、商业两大行业协会牵头举办的此次会议,可以为上游企业提供具有前瞻性和战略性的意见,这是非常有意义的事。

    “推进工商联手,不仅可以适应市场变化的新格局,还可以建立起适应市场的现代流通体系,并进而促进我国国民经济和社会的发展。”王忠禹强调说。

    张志刚进一步指出,商业是从事劳动价值交换的产业,在美国、法国、日本等发达国家,工、商从来就没有分开过,但是在我国却人为地将其分开了,商贸过去还分为内贸和外贸,部门的分割使我国的产业也不可避免地出现了分割,至今由于每个人都在死守自己那块地,工、商仍没有实现完全联合。

     在当前产能过剩、产业发展危机四伏的背景下,工商联合不仅必要而且迫切。张志刚表示,“在社会化分工和协作的过程中,当我们谈论跨产业、跨行业、跨业态、跨企业发展的时候,通过工商联合能带来巨大生产力。”

    对于工商联手共同发展的前景,首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平在会议上表示:“我国零售业目前正面临着改革开放以来最深刻的变化时期,这个变化时期要持续相当长的时间。零售业的变革对工商联手来说既是挑战,也是机遇。”

    流通成本居高不下,内外价差严重,很多商品在中国的零售价格远高于美国、法国甚至日本,中国制造的商品在国内没有办法流通等一系列问题需要靠工商联手去解决。陈立平如是说。

    在陈立平看来,当前不管是百货店的“联营制”模式,还是超市的“前台毛利+后台毛利”的盈利模式,其最大的弱点是“毛利率封顶”。在经营成本大幅飙升的大背景下,毛利增加极为缓慢导致了零售企业近年来净利润大幅下滑,陷入了经营发展的困境。怎么改变零售业放缓的节奏并推动零售企业转型和创新?可以参考的一个方向就是工商联手。

    在会议上,宏图三胞总裁程雪垠以企业家的身份分享了工商联合的新尝试。据程雪垠介绍,宏图三胞是做3C零售业起家的,但很长时间以来消费者都没有来实体店看电脑了,发现公司陷入尴尬后,宏图三胞选择了转型,与乐视达成了战略合作,不管线下实体店有没有乐视产品,在宏图三胞的店面都可以交易。简单来说,就是公司在收到消费者的订单后,会很快和乐视订单系统对接上,将用户需要的产品型号、订货地址传给乐视,从而实现最快速的店面交易。

    推进工商联手就是改变过去的展方式以全新模式来发展。陈立平进一步分析称,这不仅要改变制造业、零售业的合作模式和合作基础,还要改变两个产业的盈利模式以及经营方式。摒弃靠制造商促销活动拉动销售的合作模式,并将单纯的商品买卖转成在信息共享和战略上的高层次的一致。同时,工商联手还要从靠成本转嫁谋利向如何降低成本、如何提供更有价值的产品转变。要从以营销为基础的品牌竞争,逐渐向以零售商为主导的加工和品牌营销方向发展。

    此外,张志刚建议,实现工商联手共铸品牌,不仅要跨出原来的部门去思考问题,还要跳出商业看商业,跳出中国看中国。

    共铸品牌抓创新

    品牌的创建是一个系统工程,不能一蹴而就,关键是要与创新一路同行,并通过实践检验。

    “我国虽然是制造大国,却也是品牌小国。”北京财贸职业学院院长王成荣一语道破工商合作的关键点。王成荣认为,品牌不是制造商本身制造出来的,而是制造商、零售商和消费者共同铸就而成的。

    在王成荣看来,真正的品牌需要得到消费者的认同,既要认同它的功能,也要认同它所带来的感受,还要认同它带来的新体验,这些认同实际上需要工商携手共同创造,光靠制造商打广告推销,是推销不出品牌的。从品牌发展的角度来讲,也只有工商携手,中国品牌才能真正健康发展起来。

    长春欧亚集团股份有限公司总经理曲慧霞认为,企业的品牌是一个企业生存、发展的重中之重,需要不断培育。当前,包括苹果、阿迪达斯、可口可乐、ZARA等在内的很多国外品牌都获得了消费者的认同,反观国内品牌,能够得到消费者广泛认同的少之又少。“作为零售商,有引领消费的责任和义务,我们可以通过大力推荐,来推广我们的民族品牌,宣传我们的民族品牌,并让国人买到物美价廉的商品。”

    “去年物美开始做厂超对接,就是把超市和生产商连接起来,把库存交给生产商管,由对方来帮我订货和配货。此前,在我们自己订货的时候,因为怕缺货,每次都会订很多货,卖不出去就变成了库存。通过厂超对接的方式,大幅度降低了我们的库存,还保证了我们的供应链的顺畅。我认为,只有零售商真正开放起来,和生产商做好对接,才能够产生更大效益,才能给中国品牌的升级带来革命性的推动作用。”北京物美商业集团股份有限公司董事长蒙进暹这样表示。

    张志刚以全球品牌百强为例表示,“不久前,全球最具价值品牌百强榜发布了,但是这个名单上没有一个中国工业企业,这对中国这个世界上最大的消费品制造国来说是很怪异的。”

    “品牌是商品皇冠上的宝石,谁都想摘取,但是不是所有人都能够摘得。它是商品与服务的有机融合,是诚实守信的长期积累。”张志刚进一步分析。他还强调,品牌首先是制造出来的,更是在优质服务中形成的,品牌的基础是质量,涉及产业链的各个方面。打造品牌不仅需要产学研结合,还需要企业坚持改革开放,加强国际交流。

    我国企业应该怎样炼成真正具有价值的品牌?张志刚认为,品牌的创建是一个系统工程,不能一蹴而就,关键是要与创新一路同行,并通过实践检验。

    现代流通体系亟需构建

    未来的流通体系是通过组织一体化进行合作,在信息共享和战略上达成一致,对成本进行系统优化,面向消费者提高整体效率。

   工商联手,同样可以建立起适应市场的现代流通体系,对促进我国国民经济和社会的发展也具有重要作用。

    在步步高集团董事长王填看来,近年来我国的流通体系正在发生翻天覆地的变化。电商的出现将原有的流通秩序打乱了,这不同于美国、日本等国家。“日本第一大电商乐天曾向我透露,日本的电商出现后,市场很理性,并没有剧烈冲击原有的流通体系和出现假冒伪劣盛行的情况。而我国电商出现后,在淘宝上卖假森马的厂家有1.2万家,卖假欧普照明的有7000家,卖假达芙妮的有5000家。”为何会出现这样截然相反的局面?这是因为日本流通体系相对完善,有一套完整的运营规则。从中不难看出,我国构建现代流通体系十分必要且相当迫切。

    “现在,步步高也在做电商。做了后,我发现虽然电商的交易成本节省了一些,但是物流成本却在大幅增加。例如,去年我国电商的物流费用率为13%左右,而零售业的物流费用率只有2%。我期待能有一套规则体系让所有参与竞争的人都能公平竞争。”王填呼吁道。

    此外,海尔集团公司首席代表陈维加也建议,国家要对有集群效应的物流平台项目给予支持,并以行业内龙头企业为代表,建立智能化、一体化的物流示范平台,加快以用户体验为中心的仓储网络、配送网络、服务网络建设,特别是农村商贸流通网络的建设。

    “在互联网时代,企业仅仅围绕自身的生态系统搭建物流供应链,发展一定是狭小的。”王填进一步表示。他强调,未来在物流供应链方面,一定是朝着平台化的方向整合,不只服务自己一家,而要实现社会资源的共享。

    而在平台化后,无论是电商的B端还是C端,所有的社会资源都会向你靠拢。“我建议国家有关部门可以探讨全国性物流供应链平台应该如何搭建的问题。”王填进一步表示。

    王填还建议,在日本东京每个区都有一个非常大的城市物流中心,所有消费品的流通都集合到这个物流中心,再通过这个点向周边配送,这样配送时间非常短。“而我考察了国内六七个省后,没有发现我们的城市有这样的物流规划。相关管理部门应该重视这个问题,而不是面对堵车仅仅采取修路修桥或者限号这类简单的措施。”

    而陈立平认为,随着工商合作的推进,未来的流通体系将会通过组织一体化进行合作,在信息共享和战略上达成一致,进而对成本进行系统优化,面向消费者提高整体效率。

    张志刚在总结发言中表示,2014年是全面深化改革的起步之年,我国站在了新的历史起点上再出发。扩内需、转方式、调结构,不仅需要也面临着一些困难,甚至在某些环节上还是痛苦的。根据十八届三中全会的决定,要加快完善现代市场体系的规划和目标。“在现代市场体系中,企业应该成为什么样的企业呢?应该是自主经营、公平竞争的企业,消费者是什么样的消费者?应该是自由选择、自主消费,商品与要素要自由流动、平等交换,形成了统一开放、竞争有序、安全高效的现代市场体系。”

 

作者:陈芳  编辑:wxj
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