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解密美容业消费市场的“暴利陷阱”
来源:2005-11-11 阿里巴巴 发布时间:2006-7-1 点击数:


         如今随便在大街上转一圈,各种门面的美容院俯拾皆是,就连一些购物中心里也开起了美容SPA。随着居民收入增长,健康与生活品质意识的提升,曾经被“白领阶层”独享的美容消费,现已被为数众多的爱美女士所接受。

    美容的确能改变我们的肌肤,使我们看起来更加美丽。然而,美容市场价格到底有多大水分?近日,记者走访了有关部门和部分业内人士,并暗访了一些美容院。

    在西安市东二环的雅诗美容院里,一位从事个体行业、经常来做皮肤护理的贺女士告诉记者:“当别人说我看起来只有30岁时(实际年龄45岁),我的心里别提有多乐!自己也觉得越活越年轻,越活越有意思。只要能留住青春,花点钱也值得!”

    在接受美容服务者中,抱有贺女士这种态度的人为数不少,也许正因为如此,美容行业才这般“红火”。

    美容虽已被大多数人所接受,但其价格不低也是不争的事实。走访了众多美容院后,记者发现其价格差异很大。拿面部护理来说,做一次简单的基础保养,价格在50—150元之间;如果做水晶高蛋白回春抗皱保养就得150—200元左右。这样的价格的确让一些爱美的女士望而却步。

    唐小姐在美容院护肤已近10年了。提起对美容院的看法,唐小姐用了“爱恨交织”四个字。爱的是美容院确实是一个能彻底放松身心的好地方,恨就恨在每当支付相关美容费用时,老板“一刀宰下去”,管你是老客新人,硬是连眼睛也不会眨一下。每月光做美容就得花去工资的2/5。据记者了解,与唐小姐有着同样心态的人有不少,明知自已被“狠宰”,可美容院对她们来说就是有一种魔法般的吸引力。即使没有达到根本改善容颜的目的,但对美容院却还会抱有一定的期望和幻想。

    那么,美容的价格到底有没有一个上限呢?陕西省美容美发协会会员部的工作人员金先生告诉记者:“对于美容的价格,也有消费者进行投诉的,认为商家对她们进行欺诈。我们也很想对此进行规范,但因为每家美容院所用的产品质量和产地不同,所以很难搞一刀切来限定具体价格。现在是市场经济,价格要由市场来决定,只要消费者能认可并接受就行。”

    记者在暗访中发现,所有的美容院都会用廉价的护理费吸引你走进美容院接受包月服务,目的却是向你推销昂贵的美容产品。推销的方式也不一样。少数正规的是根据消费者的皮肤状况来推荐,如果不买也不会降低服务质量。但在大部分美容院里却找不到市场上熟悉的品牌,每个美容院卖的产品都不一样,都声称自己的美容产品是“国内知名品牌”。由于产品价格不透明,进入美容院消费往往有一种被牵着鼻子走的感觉。据业内人士称,美容院通常拿某个产品的专有性而向顾客极力推荐,这无形中增加了神秘感和珍贵性。因为无从比较,所以即使产品生产厂商有零售价目表,她们也不会拿出来给顾客看。美容院通常在厂商所定的价格上,根据当地消费水平再上浮一定幅度,然后再打折给消费者,这样既满足了消费者好贪小便宜的心理,同时还卖了个人情。

    为什么美容产品的价格有这么大的弹性?一位多年经营美容美发用品不愿透露姓名的董事长给记者介绍,自从有了美容院后,中国化妆品销售就分为“日化线”和“专业线”两种。日化线主要走大众零售市场,以进入百货公司、超市、商场为主,靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推动销售,一些好的产品都有一定知名度;“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商,将产品直接售给美容院。

    美容院是售卖专业美容产品的场所,产品从生产厂商到达消费者手里,要经过这样的通道:生产厂商—代理商—美容院—顾客。每一个环节都要赚取一定的利润。由于价格不透明,消费者拿到产品时价格往往涨了几倍。行业内通常的做法是,厂家以三成左右的价格供货,美容院转手以几倍的价格售出,利润相当可观。

    在西安市尚德路专门经营美容美发用品的批发商店里,大多数商店一般产品都不零售给个人。一位营业员告诉记者:“美容院是我们的大客户,要是零卖给个人,美容院就没法赚钱了。”她还透露说,卖给美容院200元钱的产品,美容院的标价几乎都在1000元以上。

    现如今还没有一个权威的标准来衡量各家美容院的品质高下,消费者要想少挨宰或不挨宰,只能靠多看、多听、多感觉了。

    中国的美容业是个自行发展的行业,还没有纳入国家统一管理的范畴,且没有一个强有力的统一管理机构。而除经营者充分“利用”了消费者自身对美容的需要及从众心理以外,美容业行规不健全、从业人员素质较低、行业间不正常竞争、价格体系不透明、哄抬价格……都让经营者有很多空子可钻。

    据悉,从2005年1月1日起,国家商务部出台的美容美发行业首个规范性文件—《美容美发业管理暂行办法》即将实施。该《办法》将要求经营者为消费者提供服务时要说明服务价格,对在服务过程中销售的美容美发产品应明码标价,所使用的产品应向消费者展示,让消费者自选使用,并向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据,各级商务主管部门也将及时对违规经营者给予警告、公开曝光以及依法进行行政处罚……相信这一系列措施都将促进美容美发行业的规范化和专业化,并同时很好地遏制美容业的暴利行为。

 

作者:未知  编辑:jiuyu
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