【关键词】 电子商务 供应链 管理 网络商店 对策

　　1 引言

　　随着电子商务的发展，传统的供应链管理在电子商务时代有了更广阔的发展空间，从而被赋予了新的内涵。电子商务改变了网络商店的运作模式，它使原有的供应链管理概念发生了很大的变化，唤起了人们对供应链管理的再认识。如何使供应链更加有效、稳定地运作是网络商店思考的主要问题之一。而电子商务环境下形成的供应链管理新观点就能够指导网络商店向信息化时代的高效供应链管理转变，进而增强企业的竞争力。

　　2 网络商店的采购模式

　　（1）卖方一对多的模式。一对多模式主要集中地点为商场、购物中心。这种模型中，卖方开发或维护一个允许购买者浏览和购买在线产品的商务网站，他们依靠一个开放（或门户）网站，用网络上发布的产品产品信息。而卖方的产品目录就可以从中介网站的网络链接或者通过签订合同而获得。（2）买方一对多的模式。在买方一对多模型中买方维护多个供应商的商品服务目录以及数；据库，并负责所有交易公司的采购和财务系统。卖方提供了产品服务、价格等目录信息，但是买方必须负责信息的维护和更新。一般的操作方式是大企业建立自己的网络采购网站，供应商在网站注册成为其会员，这种模式在那些由少数几家大型购买方主导的行业尤为明显，如航天、汽车零售等行业。（3）第三方中介的模式。基于第三方的中介采购网站的发展是信息经济发展中最具有影响力的事件之一。中介网站模型是全世界范围内任何人都可以进入的单个网站站点，它允许任一参与者登陆并进行商业交易，但要交纳一定的费用。中介网站的主要内容有查看目录、下订单、交货、支付等。但是许多电子交易都局限在为多个买方和供应商提供一个在线的多对多的商店门面，通常只关注一个单一水平或垂直行业部门。

　　3 网络商店的供应商管理

　　3.1 供应商管理的作用

　　供应商管理的主要目的就在于通过甄选和管理供应商，取得优质、优价的采购物品，形成双方之间的合作、互动关系，借此推动公司采购优化目标的全面实现。由此可见，供应商管理在采购业务中具有重要的作用，网络商店必须给予充分的关注。

　　3.2 供应商的评估和选择

　　3.2.1 供应商选择的内容

　　（1）采购需求分析。采购需求分析是选择供应商的依据，企业需要确切了解自己的采购的物品、物品的分类、每种物品对主营业务的重要性等等，并形成采购需求分析报告。（2）潜在供应商初选。依据采购需求分析报告，企业对供应市场进行动态的跟踪与分析，并依据一定的选择标准从挑选潜在的供应商，用以进一步联系。（3）制定初步的谈判策略。依据采购需求以及遴选的潜在供应商信息制定与潜在供应商谈判的初步策略，包括谈判内容、谈判步骤、谈判中的意外问题处理措施等等。（4）起草并发送询价协议。确定询价的报表，包括结构、材料、范围等，将询价报表发送给潜在供应商寻求答复。

　　3.2.2 供应商评估的内容

　　（1）建立评估标准。建立供应商绩效评估指标是供应商评估的关键，评估的指标将直接反映了企业的采购与供应商管理的战略。（2）供应商绩效信息收集。根据评估指标收集与供应商发生交易的所有相关数据或信息，这是评判供应商绩效优劣的依据，有赖于建立有效的信息系统加以支撑。（3）打分。根据评估指标及获取的供应商的相关数据信息对供应商进行打分，形成评分。（4）公布评估结果。企业应该在内部的供应商评估系统中公布评估的结果，对所有供应商做到公开、公正、公平。企业应同时将评估的结果更新到供应商数据库中。
 
　　4 网络商店的采购与供应商管理对策建议

　　4.1 电子商务下的采购特点

　　电子商务采购是指在电子商务的环境中的采购模式，即网上采购。这种采购通过建立一个电子商务交易平台来发布采购信息，或者主动在网上来寻找供应商或寻找产品，然后通过网上洽谈或者比价或者网上竞价来实现网上订货甚至在网上支付货款，通过网下物流过程再进行货物配送，最终完成整个交易。
　　电子商务采购为企业的物资采购工作提供了一个全天候、全透明、超时空的采购环境，即365*24小时的采购环境。该方式实现了采购信息的公开化，扩大了采购市场的范围，缩短了供需距离，避免了人为因素的干扰，简化了采购流程，减少了采购时间，降低了采购成本，提高了采购效率，大大降低了库存，使采购交易双方易于形成战略伙伴关系。从某种角度来说，电子商务采购是企业的战略管理创新，是政府遏制腐败的一剂良药。

　　4.2 准时采购

　　（1）从库存采购转向订单采购。在传统采购模式下，采购的目的是非常简单的，只是为了补充库存。采购部门或采购者对企业的生产过程并不十分关心，也不会了解生产进度、产品需求变化，这种采购缺乏主动性，很难适应制造需求等变化。供应链的管理模式下，通常采购活动会以订单驱动方式进行。用户需求订单驱动产生了制造订单，制造订单才会驱动采购订单，从而采购订单驱动供应商。像这种准时制订单驱动模式，会使供应链系统准时响应用户需求，降低了库存的成本，自然而然提高了物流速度、库存周转率。
 
　　（2）采购管理变成外部资源管理。在传统的采购模式下，供应商不能对采购部门进行实施监控，进而产品质量也只能事后把关，这些缺陷会导致供应链的企业缺乏柔性、对市场需求无法快速响应，无法实现同步化的运作。供应链管理的采购模式外部资源管理需要贯彻协调性、同步性、集成性的供应链管理的思想，从而实现精细化及零库存的生产要求。需要有效实施外部资源的管理，企业需要和供应商建立长期同时互惠互利的友好、科学的合作关系，并通过信息反馈及教育培训，争取在供应商之间促进质量改善、质量保证，争取参与供应商产品设计、质量控制过程。

　（3）一般买卖的关系转化为战略合作的伙伴关系。传统采购模式下，上下游厂商彼此之间只是简单的买卖关系。买卖双方缺乏相互信任，就难以实现信息、资源共享，导致供应链上游节点企业得到的市场需求信息出现了严重的时间滞后、信息失真，降低供应链整体运作效率的同时，提高了供应链承受的库存要求、市场风险，供应链管理的模式下，如果供需双方建立了战略合作的伙伴关系，就能实现资源、信息的共享，使采购管理的决策更加透明，更能减少的信息失真、明显降低交易成本，从而增强整个供应链及各个节点企业拥有的核心竞争力。
 
　　4.3 电子商务下的供应商管理

　　供应商管理是物资供应管理主要职能之一，是实现物资采购比质比价，降低采购成本和实现零库存管理，减少库存物资积压，节省物资供应费用的基础与前提。通过对资源渠道的管理和分析、供应商资格认证、动态考评，掌握供应商的生产情况和产品、价格信息，以获取合理的采购价格，最优的服务，确保采购物资质量和按时交货，对供应商实行动态管理，对重要物资供应商进行评议。评议内容主要包括质量、价格、服务、供货、业绩等方面，坚持优胜劣汰原则，经评定不合格的供应商，可以取消其合格供应商资格。建立供需双方长期合作和共同发展关系，实现物资供应效益最佳化。

　　4.3.1 与供应商建立战略合作伙伴关系

　　与供应商建立战略合作伙伴关系，即供应商与制造商之间，在一定时期内信息的共享、共担风险、共同获利的合作关系。供应商和制造商之间通过合作和协商协调相互的行为，已达到双赢的目的，这种关系具有以下特点。
（1）较好的信息沟通和及时的信息反馈使制造商和供应商提高了双方共同应付市场需求变化的能力。（2）长期的信任与合作取代短期合同关系会使制造商、供应商在供应链管理中逐渐建立相互信任及相互合作的伙伴关系，就会大大减少双方交易谈判时间、次数，从而降低交易成本。（3）制造商、供应商之间的相互合作，制造商可以协助供应商进行改进产品、降低成本及加快开发进度，进而提高供应商快速反应能力。

　　4.3.2 供应商选择的目标

　　企业必须要确定供应商的评价程序是如何实施的，信息的流程如何，是谁负责，而且必须要建立实质并且实际的目标。降低成本也是主要目标之一，所以供应商评价和选择不仅仅是一个简单评价和选择的过程，本身也是自身企业、企业与企业之间一次业务流程的重构过程，如果实施得好，它本身可以带来一系列利益。高端超市供应商选择更重要的应该是目标，目标消费人群为小众消费者，应为消费者消费需求确定销售产品进而选择供应商。供应商的选择标准应以时效、质量、品牌为优先考虑目标，同时还应考虑价格因素，从而构建合理的供应商选择目标。
 
　　5 结语

　　供应链的发展是时代发展的必然产物，供应链及管理为现代制造技术、现代管理技术一个重要研究的课题。目前对供应链的管理研究主要是集中在对供应链管理系统开发模型和基本功能以及关键技术的研究上，比如：集成的供应链，敏捷的供应链，供应链物流管理，供应链的财务和成本问题，供应链的战略合作关系以及供应链信息支持技术等。本文主要分析了网络商店供应链管理的问题，希望能对网络商店的发展带来一定的帮助。

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